|
spb.pvt.black.log
- SPB.PVT.BLACK.LOG ------------------------------------------------------------
From : Serge Zonov 2:5030/529.16 22 Mar 2002 14:19:56
To : Serg Dronov
Subject : Скоpпион еще pаз
--------------------------------------------------------------------------------
Привет, Serg !
Как то pаз Fri Mar 22 2002 09:38, Serg Dronov написал письмо Denis Samsonov:
SD> В прошлом году я у них брал комп в сборе. Договорились накануне,
SD> что приеду к такому-то времени. Приехал ... более двух часов ждал пока
SD> соберут, монитор хотели б/у всучить прямо со стола причем без гарантии и
SD> пыльный. Ладно от монитора я отказался, системник забрал. Через три дня
А вот здесь надо уточнить, если Вы заказывали бу монитор, то Вам и предложили БУ
монитор. У нас такие тоже продаются, но даже на них мы даем гарантию 1месяц, так
что без гарантии совсем мы мониторы HЕ ПРОДАЕМ.
Если речь шла о новом мониторе, то на них гарантия как минимум 12 месяцев, а на
мониторы LG, Samsung и некоторых других фирм гарантия вообще не наша, а фирмы
производителя и осуществляется через сервис-центр на основании фирменного
гарантийного талона, так что не надо писать откровенную дезинформацию про то,
что вам хотели "всучить" монитор без гарантии
SD> CD-Rom ASUS 50x разрывает болванку лицензионного диска, вынимаю девайс
SD> еду
SD> к ним. Они берут CD-Rom уходят с ним в другую комнату, через некоторе
SD> время выносят и сообщают, что пломбы на нем вскрыты, крепежа нехватает
SD> (вместо 6 винтов крепящих крышку, оказалось только 3 и то разные) и что
SD> раз я сам туда залез - это не гарантийный случай и ничего тут не докажешь.
SD> Спрашивается, зачем мне в него лезть если ему три дня от роду? Когда комп
SD> берешь в сборе, то не видишь, что стоит внутри и в каком оно состоянии.
SD> агрели меня тогда на 50 баков. Моя вина только в том, что я не обратил
SD> внимания на наличие пломб и крепежа, когда винимал CD-Rom из корпуса.
Скажите как мы должны были поступить, если CD ROM с сорванными пломбами не
примет по гарантии ни один поставщик. Для этого эти пломбы и стоят, что бы можно
было констатировать факт вскрытия устройства. Hа них( пломбах)
часто написано, что не удалять, или в случае повреждения пломбы, этикетки,
стикера, снимается с гарантии. В нашем гарантийном талоне также указано, что
устройства с повреждением пломб снимаются с гарантии.
Я понимаю ваше негодование и досаду, если вы не вскрывали CD ROM, а просто
неаккуратно вынимали его из корпуса и повредили пломбы. Hо факт остается фактом
- устройство с поврежденными пломбами с гарантии снимается. Я думаю, что в любой
компьютерной фирме действует такое правило.
Вот только не знаю, зачем было излагать ситуацию таким образом, будь-то бы
мы унесли ваш CD ROM с ненарушенными пломбами в другую комнату ( конкретно, в
техотдел) и там без вашего присутствия вскрыли пломбы и показали Вам, что они
вскрыты и сняли с гарантии. Пломбы то Вы сами нарушили, спецально или по
незнанию, неаккуратности,- это уже не имеет значение.
Поэтому в данном случае Ваши претензии к снятию CD ROM-а с гарантии совершенно
необоснованы. Все было сделано в соответствии с условиями, записанными в
гарантийном талоне.
И в целом я хочу заявить что свои гарантийные обязательства мы выполняем в
полном обьеме. Единственное, что не часто, но бывает, не всегда удается
уложиться в тот срок - 20 дней, который был оговорен ранее в Правилах Торговли.
А мы стараемся придерживаться этого срока и не кивать на фразу
"незамедлительно".
В этих случаях мы стараемся решить вопрос с покупателем на условиях взаимного
согласия. Тут вариантов много, можно поменять на новый, можно поменять с учетом
разницы цены на другую модель, в конце концов можно выкупить у покупателя его
неисправное устройство как исправное. Как правило всегда можно договориться.
SD> ичего нормального в этой конторе нет. еуважение к клиету, обман.
SD> ю Видно птицу по помету.
SD> С уважением, Serg.
SD> -+- GoldED+/W32 1.1.5-20010807
SD> + Origin: Вот так всегда и бывает... (2:5030/81.15)
SD> @PATH: 5030/81 163 1023 529
Serge !
--- GOL-дедушка 2.50+
* Origin: Если долго мучаться, что-нибудь получится! (2:5030/529.16)
Вернуться к списку тем, сортированных по: возрастание даты уменьшение даты тема автор
|
