|
ru.unix.bsd
- RU.UNIX.BSD ------------------------------------------------------------------
From : Alex Semenyaka 2:461/640.640 11 Dec 2005 21:40:58
To : Gleb Smirnoff
Subject : Подарили кластер
--------------------------------------------------------------------------------
09 Dec 05 10:42, you wrote to Slawa Olhovchenkov:
SO>> Вай-вэй, свежо едание да серится с трудом. Или ты думаешь, что тут
SO>> нет людей, покупавших и пользовавших саппорт-контракты от крупных
SO>> вендоров? Я, например, от Cisco поддкржку использовал. Удручающее
SO>> впечетление. Тестлаб говоришь? QA? Ха-ха. Быстро они только паленое
SO>> железо меняют.
GS> Очень часто люди довольны уже обещаниями. Они платят за них. Это тоже
GS> относится к тому, что я называю "заёмом уверенности".
Вот тут ты прав на 70%. А 30% - я тебе уже объяснял, но ты, видимо, не очень
запомнил. Менеджеру _среднего_ звена в среднем важна не уверенность, что всё
будет работать, а комбинация её с тем, что если что не будет работать -
найдётся крайний, желательно - подальше от него. Чтобы не он его брал на
работу, например. И _крупный_ вендор тут подходит почти идеально. Если в
контракте прописана ещё финансовая ответственность сторон - то просто идеально.
Этот самый менеджер среднего звена всегда будет в шоколаде.
И дальше самое мерзкое. Менеджер клиента хочет договор, который прикрывал бы
его задницу. Менеджер вендора хочет такой договор, который бы казался менеджеру
клиента прикрывающие его задницу, а на самом деле бы от которого можно было
элегантно отвертеться в большинстве случаев и ничего не платить или объяснить,
что клиент сам дурак. Потому что у менеджера вендора есть своя задница, которую
ему хочется прикрыть.
Кстати, поэтому вся система в основном работает как раз на честном труде
инженеров, которые подготавливают это самое решение перед продажей. И оба
менеджера следят, чтобы были соблюдены все требования инженеров. Один - потому
что ему не нужны сюрпризы. Второй - чтобы иметь возможность сказать "а чего вы
хотели! мы это тестировали с патч-кордами на 7 футов, а у вас 10! в
спецификации чётко написано - 7! А раз нарушили - разбирайтесь теперь сами",
чтобы, пока меняют шнур, что-нибудь придумать или выжать из своих спецов.
Оно, конечно, малопривлекательная картинка. Hо, увы, оно именно так и работает,
поэтому закрывать глаза - не лучшая тактика ;)
Alex
--- IMHO в последней инстанции
* Origin: ...можжевеловых... (2:461/640.640)
Вернуться к списку тем, сортированных по: возрастание даты уменьшение даты тема автор
|
