|
spb.pvt.black.log
- SPB.PVT.BLACK.LOG ------------------------------------------------------------
From : Artem Dmitriev 2:5030/597.88 19 Jul 2000 23:08:07
To : Ivan Yakovlev
Subject : И еще о Рике
--------------------------------------------------------------------------------
25 Август 36, Понедельник. 10:04.
Ivan Yakovlev --> Oleg Kovalchuk: "И еще о Рике"
AG>>> Hе люблю сабж... Теперь не люблю. За отношение к клиенту, во
AG>>> первых - мне не нравится, что человек, меня обслуживающий, раз в
AG>>> минуту отвлекается на более интересный процесс "Ответ на
AG>>> телефонный звонок".
OK>> А что - ему надо на все забить и увиваться только вокруг тебя,
OK>> родимого?
IY> Да, раз уж он пришёл за покупкой.
А если вместе с ним еще несколько человек пришло за покупками.
У них весь товар поступает со склада, поэтому уходит время на его ожидание.
OK>> Человек старается, выполняет свою работу, а ты на него еще
OK>> за это обижаешься... Hикто не мешает пойти куда-нибудь туда, где
OK>> к каждому посетителю приставлят по мальчику-зайчику, только надо
OK>> не забывать одного - эти мальчики получают зарплату и из твоего
OK>> кармана тоже, так что на дешевизну там не надейся.
IY> Ценовые политики фирм, если не ошибаюсь, здесь не обсуждаются, но
IY> обслуживать должны хорошо.
А вчем пробдема обслуживания-то. Уних просто вкусные ценники.
OK>> Меня прикалывает, что хотят заплатить как в дешевой забегаловке,
OK>> а получить карту вин и обслуживание на уровне Hевского Паласа
OK>> :-).
IY> Может, он и больше бы заплатил, если б надо было... Вот он и
IY> говорит, что фирма скорей на забегаловку похожа и ходить в неё
IY> неприятно и он больше не будет.
Если бы он захотел заплатить больше, то поехал бы в другую контору.
OK>> Если человек в данный момент практически один в зале -
IY> Это проблема фирмы
Другие могут быть на обеде, какое время-то было?
OK>> так чего ты от него хочешь? Или ты такой исключительный
OK>> покупатель, что на остальных сразу надо забить - а вежливо ли это
OK>> по отношению к ним, ты не подумал?
IY> Они - ещё не покупатели, а он - покупатель, который сейчас пришёл
IY> купить что-либо и тратит своё покупательское время на ожидание
IY> обслуживания. Если покупателя обслуживают не сразу - это минус фирме.
Практически в любой фирме, где хорошие ценники существуют очереди.
IY> По крайней мере, мне так кажется. Или я не прав?
> WBR, Artem Dmitriev.
> Координаты для связи: E-mail: dmitriev@ip.com.ru
---
* Origin: А баги бегали и нагло шевелили усами. (2:5030/597.88)
Вернуться к списку тем, сортированных по: возрастание даты уменьшение даты тема автор
|
