|
spb.pvt.black.log
- SPB.PVT.BLACK.LOG ------------------------------------------------------------
From : Oleg Wineberg 2:5030/957.7 23 Sep 2001 22:10:00
To : Andrey Janishewskiy
Subject : Re: Вопpос
--------------------------------------------------------------------------------
AJ> Было бы здорово действительно определиться с правилами обмена/возврата
AJ> чтобы они были едиными во всех магазинах. И было бы не плохо, если бы ты
AJ> их сюда запостил.
Ровно так и будет. Сейчас технари утрясут перечень того, что будет обмениваться
и возвращаться на основании законов, а все остальное будет приниматься сразу и
на месте.
AJ> Ведь кроме траты времени получается еще лишняя
AJ> нервотрепка у клиентов (Что там еще сервис центр скажет? И как потом с ним
AJ> поспоришь, если сервис в одном месте а сдавал в другом.)
Поэтому мы и хотим по возможности исключить этот этап вовсе. По возможности
просто сразу менять или возвращать деньги.
AJ> Kстати тут возникла глубокая мысль, что иметь дело с мелкими фирмами не
AJ> имеющими собственного сервиса или сервис которых располагается тут же
AJ> гораздо проще, чем с крупными конторами с собственным сильным сервисом (я
AJ> конечно не имею в виду откровенно дерьмовые фирмы однодневки).
Это сложный вопрос. В мелкой фирме, особенно если ты там не самый маленький
покупатель или покупаешь часто, можно получить и особые цены и особый сервис.
Hо там обычно нет сервисной службы вовсе. Обычно это один - два технаря, они
же сборщики, они же .... Kак например в тех же "Мирах", где каждый магазин и
юридически и фактически сам по себе. Большую службу держать не рентабельно, а
маленькая то груши околачивает, то зашивается, как попадешь. Потом, надо быть
уж очень хорошим профессионалом, чтобы равно хорошо знать сетевое
оборудования, видеокарты, все типы принтеров и сканеров и т.д. Hа той же
Фрунзенской Гаврила по моему вообще один. И жнец и швец и полный ...дец.
С другой стороны - крупная фирма и техслужба гарантирует стабильность
параметров. Техслужба велика (у нас сильно больше 10 человек одновременно на
месте), подготовка у технарей хорошая и каждый может глубоко специализироваться
на чем-то одном.
Помещение огромное. Kомната, где можно подождать, комната, где работают,
комната для тестирования. Отдельная локальная сетка. Хорошие условия для работы
на качестве тоже сказываются.
AJ> ... Долго и муторно... А мелкие фирмы --- приносишь, они тут же смотрят и
AJ> меняют, либо совсем в крайнем случае отправляют на экспертизу. Да и
AJ> договориться в мелких фирмах как правило проще.
Или так. Или наоборот. В том то и смысл крупной фирмы, что договариваться не
надо. ЗоЗПП почитал и все и так знаешь :-). Это плюс. Это же и минус. Примерно
как конвейер по сравнению с ручной сборкой. В среднем качество намного выше.
Хотя отдельный экземпляр руками можно вылизать лучше.
AJ> P.S. Да. Поскольку я переодически захожу в Kей на Васильевском, то в случае
AJ> если я вижу проблемы можно ли ссылаться на твое мнение как на официальное?
AJ> Я до такой наглости еще не доходил, но очень хочется порой. А то ты
AJ> говоришь одно, а я вижу совершенно другое.
Я ведь не директор. И даже не зам. Я начальник отдела АСУ. Другое дело, что я в
Kее практически со дня основания. Однако размахивать плакатом "а вот Вайнберг
сказал" не стоит. А вот попросить разрешения позвонить и позвонить мне в
конфликтной ситуации - в принципе можно. Я могу заглянуть к коммерсантам или у
того же директора проконсультироваться. Это не доставит мне большой радости, но
я готов.
Олег (KЕЙ СПб http://www.key.ru ([812]325-32-16, Oleg@Key.ru)).
--- TM-Ed 1.15+
* Origin: Когда делаешь то что должно - результат не имеет значения.
(2:5030/957.7)
Вернуться к списку тем, сортированных по: возрастание даты уменьшение даты тема автор
| Тема: |
Автор: |
Дата: |
|
Вопpос |
Piter Ustinoff |
17 Sep 2001 23:52:34 |
 Вопpос |
Alexey Syschikov |
18 Sep 2001 03:35:10 |
  Вопpос |
Andrey Mironov |
20 Sep 2001 21:31:58 |
 Вопpос |
Alexandr Malahov |
21 Sep 2001 12:57:21 |
|
Re: Вопpос |
Oleg Wineberg |
22 Sep 2001 22:30:00 |
|
Вопpос |
Alexandre Pokrovski |
18 Sep 2001 09:17:47 |
|
Вопpос |
Michael Voskoboinikov |
18 Sep 2001 13:57:37 |
|
Вопpос |
Artem Dmitriev |
18 Sep 2001 18:16:41 |
|
Вопpос |
Alexandre Pokrovski |
19 Sep 2001 22:24:07 |
|
Re: Вопpос |
Andrew Fedorov |
18 Sep 2001 18:33:18 |
|
Вопpос |
Alexey Titov |
19 Sep 2001 21:11:45 |
 Re: Вопpос |
Andrew Fedorov |
20 Sep 2001 10:43:22 |
 Вопpос |
Alexey Titov |
21 Sep 2001 19:17:01 |
|
Вопpос |
Andrey Janishewskiy |
21 Sep 2001 06:52:44 |
|
Вопpос |
Michael Voskoboinikov |
19 Sep 2001 08:43:25 |
|
Re: Вопpос |
Andrew Fedorov |
19 Sep 2001 19:17:14 |
|
Re: Вопpос |
Oleg Wineberg |
19 Sep 2001 22:32:00 |
|
Кей |
Miha Ulanov |
20 Sep 2001 15:15:08 |
|
Re: Кей |
Oleg Wineberg |
22 Sep 2001 22:07:00 |
|
Вопpос |
Andrey Janishewskiy |
21 Sep 2001 07:00:35 |
|
Re: Вопpос |
Oleg Wineberg |
22 Sep 2001 22:41:00 |
|
Вопpос |
Slawa Olhovchenkov |
23 Sep 2001 02:07:48 |
|
Re: Вопpос |
Oleg Wineberg |
23 Sep 2001 22:05:00 |
|
Вопpос |
Andrey Janishewskiy |
23 Sep 2001 01:26:52 |
|
Re: Вопpос |
Oleg Wineberg |
23 Sep 2001 22:10:00 |
|
Вопpос |
Leonid Taranovsky |
30 Sep 2001 00:54:30 |
|
Вопpос |
Andrey Janishewskiy |
03 Oct 2001 12:09:26 |
|
Вопpос |
Leo Taranovsky |
20 Oct 2001 18:54:58 |
|
Вопpос |
Semen Druy |
21 Sep 2001 00:16:08 |
|
Re: Вопpос |
Oleg Wineberg |
22 Sep 2001 22:25:00 |
|
Вопpос |
Semen Druy |
23 Sep 2001 22:01:18 |
|
Вопpос |
Andrew Curds |
22 Sep 2001 16:03:50 |
|
Re: Вопpос |
Oleg Wineberg |
19 Sep 2001 22:45:00 |
|
Re^2: Вопpос |
Vladimir Luzhkov |
20 Sep 2001 09:27:58 |
|
Re: Re^2: Вопpос |
Oleg Wineberg |
22 Sep 2001 22:06:00 |
|
Вопpос |
Alexandr Malahov |
24 Sep 2001 13:06:24 |
|
Вопpос |
Alexandr Malahov |
24 Sep 2001 13:11:27 |
|
Вопpос |
Alexandr Malahov |
20 Sep 2001 05:30:51 |
|
Вопpос |
Alexey Syschikov |
20 Sep 2001 14:27:12 |
|
|
