|
ru.networks
- RU.NETWORKS ------------------------------------------------------------------
From : Evgeny Filippenkov 2:5020/400 26 Feb 2003 11:34:50
To : Aidar Gabdullin
Subject : Re: Схема работы отдела
--------------------------------------------------------------------------------
"Aidar Gabdullin" <Aidar.Gabdullin@p1.f17.n5055.z2.fidonet.org>
сообщил/сообщила в новостях следующее:
news:1046243016@p1.f17.n5055.z2.ftn...
> Hello Nick!
>
> Есть еще одно замечание, желательно вести журнал, в котором описывать
> возникшую проблему и, затем, как она была решена ... сложные проблемы
имеют
> свойство повторяться, причем к моменту ее повторения, метод решения
бывает
> напрочь забыт. Это особенно полезно при работе со сложной техникой (мы
так
> описываем ошибки сетевого оборудования, ранее в банке - описывали ошибки
> в работе банкоматов и СПД).
> А журнал вызовов, если его намеренно не опошлять, вещь хорошая и
полезная -
> говорю как бывший администратор и нынешний начальник автоматизации
достаточно
> крупного предприятия ... :-) У нас это очень помогает при работе с
бухгалте-
> рией - особенно ошибки, повторяющиеся месяц от месяца ... :-)
Есть у журнала еще пара полезных применений (бюрократия вообще сила в умелых
руках).
1) Часто-густо нужно оценивать время простоя за какой-нить период. Логи в
этом смысле не всегда помогают, а вот в совокупности с таким журналом это
уже что то.
2) Если организация достаточно большая и, скажем, есть отдельные
подразделения сетевиков, сисадминов, ДБ админов, прикладников, да мало ли
еще кого. Так вот, имея такой журнал можно _аргументировано_ "катить бочку"
на "смежников". А трения между отделами в таких организациях, увы, не
редкость, потому как четко разграничить где заканчивается сфера
ответственности одного отдела и начинается другого порой оччень непросто.
>
> С уважением, Aidar
>
--- ifmail v.2.15dev5
* Origin: Internet Data Centre "Colocall" (2:5020/400)
Вернуться к списку тем, сортированных по: возрастание даты уменьшение даты тема автор
|
