|
|
spb.pvt.black.log- SPB.PVT.BLACK.LOG ------------------------------------------------------------ From : Alexandr Malahov 2:5030/651.89 17 Mar 2001 20:13:09 To : Ilya Fomin Subject : Key... штpихи к поpтpетy --------------------------------------------------------------------------------
_/Дорогой товарищ Ilya!/_
14 марта 2001 года (а было тогда 23:36)
Ilya Fomin в своем письме к Alexandr Malahov писал:
IF> Да нисколько не набежит! Слово "незамедлительно" не указывает
IF> _конкpетного_ сpока. Да, мы взяли девайс в pемонт и незамедлительно
IF> пpиступили к его гаpантийному pемонту. Уже тpетью неделю наши техники
IF> не покладая pук пытаются его восстановить. Вы тут будете ждать
IF> окончания этого пpоцесса, или домой пойдете?
1. Как я уже писал, законом предусмотренно незамедлительное _устранение_, а
не начало ремонта.
Я буду требовать устранить недостаток в устраивающий меня срок,
сегодня-завтра, например. Если гарантийка не может произвести устранение
недостатка в этот срок, пусть выдает справку на обмен.
В 1995 году, я предьявил требования о выплате неустойки гарантийке
Панасоника. Они два месяца мурыжили мой плейер, отказываясь выдать справку на
обмен, так как фирменная гарантия уже кончилась, хотя она должна продлеваться на
время нахождения товара в ремонте. В итоге, мастера попросили не передавать
претензию руководителю и решили выплатить неустойку из своего кармана. Правда,
были какие-то не радостные, но это их выбор.
2. Гарантия качества - это не только право Покупателя предъявлять
требования. В первую очередь, это _обязательство_ Продавца передать по договору
купли-продажи товар, который должен соответствует требованиям, предъявляемым к
его качеству в течении определенного времени (гарантийного срока). Требование о
гарантийном ремонте, как и другие требования потребителя и взымаемая неустойка -
последствие ненадлежащего исполнения обязательства Продавцом. Hельзя
воспринимать их, как какую-то халяву для потребителя. Те же самые требования,
организация имеет право предъявить своим поставщикам.
С чувством глубокого удовлетворения,
_/Alexandr/_
redwolf@nm.ru ICQ 87171072
17 марта 2001 года
--- GoldED/W32 3.0.1-asa9.1
* Origin: Красный Волк (2:5030/1062.10 AKA /651.89) (2:5030/651.89)
Вернуться к списку тем, сортированных по: возрастание даты уменьшение даты тема автор
Архивное /spb.pvt.black.log/171303ab3bcb4.html, оценка из 5, голосов 10
|