|
ru.unix
- RU.UNIX ----------------------------------------------------------------------
From : Eugene Grosbein 2:5006/1 25 Jan 2008 01:39:50
To : All
Subject : коммерческая поддержка
--------------------------------------------------------------------------------
С одного форума, пишет человек из техподдержи MS:
> Меня тоже это добивает. Беру кейс, там проблема с WDS (Windows Depoyment
> Services). Я в ней ничерта не понимаю. Hичерта не понимаю не только я, но и
> все в отделе. Подходим к менеджеру - чего будем делать. Он - нам: ну у вас
> же полно времени - Dig in! Я ему: "какой нахрен dig in? Кастомер разбирается
> в проблеме лучше меня на порядок. Мне недели потребуются чтобы изучить
> предмет только, а он ответ ждёт через полчаса." Он: "ничего не знаю, но у
> нас людей не хватает и WDS никто не знает, но эскалировать мы никуда не
> будем..." И мне приходиться перед кастомером делать хорошую мину при плохой
> игре. Достало.
Как знакомо... С поддержкой MS дела не имел, но с другими приходилось -
всё в точности, только я был кастомером. А бывает в этом мире нормальная
поддержка?
Eugene
--
http://www.grosbein.pp.ru/papirosn.mp3
http://dadv.livejournal.com/2006/03/11/
--- slrn/0.9.8.1 (FreeBSD)
* Origin: Svyaz Service JSC (2:5006/1@fidonet)
Вернуться к списку тем, сортированных по: возрастание даты уменьшение даты тема автор
|
