|
ru.nethack
- RU.NETHACK -------------------------------------------------------------------
From : 3APA3A 2:5020/400 05 Apr 2004 14:59:13
To : Cybervlad
Subject : Re: Question
--------------------------------------------------------------------------------
Hello, Cybervlad!
You wrote to 3APA3A on Mon, 5 Apr 2004 03:33:06 +0000 (UTC):
C>> А самый ужасный саппортер, это который на вопрос "у вас авторизация
C>> PAP или CHAP?" впадает надолго в ступор
C>
C> Я к тому, что нормальный саппортер должен не только уметь опускаться
C> на уровень "тупого юзера", но и грамотно ответить на корректно
C> поставленный вопрос, т.е. вовремя выключать dumb mode :)
В нормальном саппорте на телефоне сидит девочка, умеющая отвечать на вопросы
из фака. А дальше она должна сообразить на кого тебя переключить - на
саппорт-инженера, на сисадмина, или на бухгалтера. Подобные вопросы плохо
отражаются на ее нежной психике, т.к. такие ключевые слова в ее памяти не
заложены, а дефолтный маршрут на саппорт-инженера, видимо, забыли добавить
:)
With best regards, 3APA3A@security.nnov.ru
--- ifmail v.2.15dev5.3
* Origin: Demos online service (2:5020/400)
Вернуться к списку тем, сортированных по: возрастание даты уменьшение даты тема автор
|
