|
ru.nethack
- RU.NETHACK -------------------------------------------------------------------
From : Cybervlad 2:5020/400 13 Apr 2004 08:36:51
To : Oleg Gritsak
Subject : Question
--------------------------------------------------------------------------------
Hi, Oleg
Tue Apr 13 2004 00:50, Oleg Gritsak wrote to Cybervlad:
C>> уровень "тупого юзера", но и грамотно ответить на корректно поставленный
OG> И надолго его хватит? 98% времени сидеть в DUMB MODE? Потому и работают в
OG> саппорте такие.
Ты знаешь, мне достаточно часто приходится отвечать на звонки клиентов (когда
коллеги не справляются с потоком). Так вот, чтобы не обижать человека, я
захожу "сверху", т.е. начинаю разговор как с грамотным юзером, а уже потом,
если чувствую, что он не понимает как это "проверьте, что у вас на ключевой
дискете в папке keys", тактично выясняю, что он видит на экране и говорю,
какие кнопки жать. А публика - очень разная. Одни не понимают, что надо не
только дискету в дисковод вставить, но и экзешник с нее запустить, другие сами
правят ini-файл и задают очень конкретные вопросы (типа, какой разделитель
используется).
OG> Вообще, это как-то неправильно - гордиться тем, что ты оказался умнее
OG> бедного мальчика-техсаппортера.
Hi, Oleg
Tue Apr 13 2004 00:50, Oleg Gritsak wrote to Cybervlad:
OG> Вообще, это как-то неправильно - гордиться тем, что ты оказался умнее
OG> бедного мальчика-техсаппортера.
Во-первых, там не мальчик был, а девочка (наверное ;))
Во-вторых, где в моем исходном письме был хоть намек на какую-то гордость или
превосходство? Это как раз саппортер по дефолту записал собеседника в
олигофрены и вместо ответа на короткий и четкий вопрос начал лечить нажатием
на вкладки. Вот это и есть "неправильно".
regards, Vlad. --> http://www.free-unices.org/~cybervlad
--- ifmail v.2.15dev5.3
* Origin: FidoNet Online - http://www.fido-online.com (2:5020/400)
Вернуться к списку тем, сортированных по: возрастание даты уменьшение даты тема автор
|
