|
ru.linux
- RU.LINUX ---------------------------------------------------------------------
From : Vladimir Bormotov 2:5020/400 31 Jan 2003 04:09:28
To : Vasily Tchekalkin
Subject : Re: :-)
--------------------------------------------------------------------------------
Hi, Vasily!
>>>>> "VT" == Vasily Tchekalkin <bacek@yandex-team.ru> writes:
[skip]
ээ, ну "платность" это еще один стимул, который воздействует на того, кому
платят ;)
>> VT> Может. Опять же если захочет...
>> Тут тоже у OpenSource есть плюс. Если автор не захочет, может захотеть
>> кто-то другой. Вероятность выше нуля. Кстати, никто ведь не сказал что
>> платный сапорт именно от автора? ;)))
VT> О! Вот это уже мысль. Hо с другой стороны я, как автор, тоже хочу
VT> кушать. И вряд ли мне от стороннего саппорта отслюнявится на кусок
VT> хлеба с чёрной икрой.
зависит от. Обычно есть смысл из хорошего стороннего саопрта делать
хороший свой, простым переманиванием. Они от этого тоже выигрывают, на
этапе общения "сапорт<>автор", разумеется, тоже в обмен на деньги.
>> да, но ты мог оставить это в виде гвоздя, и стать маинтейнером _своего_
>> пакета. Для себя. Так постуаю я, если мне лень пинать авторов...
VT> Угумс. Я ментейнер целого репозитория этих пакетов. Вот только
VT> следить за всеми мне уж очень не хочется. И если есть возможность не
VT> ментейнить пакет я постараюсь этого не делать.
правильно! Вот, и получается, что если "за так", тебе приходится сделать
самому, а "за деньги", этим будет кто-то другой, то вопрос "нужено ли мне
покупать платный сапорт" преобразуется "а есть ли смысл покупать тот
сапорт за те деньги". Так ведь?
Точно так-же, вопрос о продаже сапорта, сводится к цене этого саопрта, сам
факт того, что "продавать есть смысл" как-бы выяснен.
>> VT> Так что при наличии правильного и красивого кода, палтный суппорт
>> VT> никуда не упёрся. Платность сапорта сокращает время реакции.
>> Увеличивает глубину "вникания в проблему". Как следствие, качество
>> становится "выше среднего".
VT> Hе вижу связи между "платность саппорта" и "временем реакции".
этот смысл виден в "ведомости", или "выписке счета"
VT> Время реакции зависит только от внутренней культуры компании.
не только. Время реакции зависит от людей, котоыре реагируют, а они сотят
денег. Причем обычно зависмость денег от времени, далеко не линейная ;)
Т.е. за маленькие деньги (в смылсе за басплатно), время может быть
бесконечным. Чем больше денег дають, тем больше шансов у компании
прикупить специалистов, котоыре смогут реагировать за меньшее время.
да, я понимаю это к OpenSource прямо не отностися.
>> VT> Ибо или мы патчим сами и отсылаем авторам патч, или просто пинаем
>> VT> авторов, что бы они это сделали. Саппорт всего лишь может сказать -
>> VT> "ой, блин. а у нас этого нет и когда будет - неизвестно".
>> Cапорт (в моем понимании) - это некий буфер, который позволяет авторам
>> не тонуть в потоке информации. Платный сапорт, это более эфективный
>> буфер, с меньшими задержками по времени, большей вероятностью
>> попадания, и тд.
VT> ет. (с)
ээ, другого понимания, я так понимаю не будет озвучено? ;))
(я могу поискать на яндексе по словосочетанию "поинмание сапорта", но
думаю что проще тогда уж сразу на http://dzen.yandex.ru ;)))
>> Hапример получив первый багрепорт, можно не отвлекать автора на возню с
>> клиентом, по уточнению проблемы. Это делает сапорт. В случае платности -
>> он может это делать эфективнее. В случае открытости исходников,
>> добавляется эфективность взаимодействия со стороны потребителя.
VT> Hе верю. При наличии открытых исходников если присылается патч, то
VT> разбираться с ним должен программист.
сапорт к проекту с открытым кодом, это программист, просто меньше
квалификации, и немного другими "ТТХ", чем нужно от разработчика.
VT> Что всё равно ведёт за собой "возню с клиентом". И наличие платного
VT> саппорта тут ничем не поможет.
поможет. Вопросы/патчи/итд оплатившего будут рассматриваться раньше, чем
вопросы всех остальных.
VT> btw, с тем же 4Suite вы оплатили их саппорт или как?
пока "или как" ;))
>> Хотя, разумеется гарантии дает тока страховой полис ;)
VT> Дык. :)
;)
--
Bor.
--- ifmail v.2.15dev5
* Origin: BorHomeLand (2:5020/400)
Вернуться к списку тем, сортированных по: возрастание даты уменьшение даты тема автор
| Тема: |
Автор: |
Дата: |
|
:-) |
Nikita Melnikov |
20 Jan 2003 14:06:08 |
 Re: :-) |
Mykola Dsham |
21 Jan 2003 05:19:27 |
  :-) |
Nikita Melnikov |
21 Jan 2003 18:55:34 |
 :-) |
Vasya Kruglov |
18 Feb 2003 22:10:16 |
|
:-) |
Nikita Melnikov |
19 Feb 2003 19:38:12 |
|
Re: :-) |
Andrey Zaborovsky |
21 Jan 2003 19:24:08 |
|
:-) |
Kirill Frolov |
22 Jan 2003 01:09:58 |
|
:-) |
Ilya Teterin |
22 Jan 2003 08:32:42 |
 Re: :-) |
Oleg O. Ossovitskii |
22 Jan 2003 10:41:53 |
|
:-) |
Nikolay Dmitriev |
22 Jan 2003 14:56:42 |
|
:-) |
Ilya Teterin |
22 Jan 2003 19:21:53 |
|
Re: :-) |
Alex Tomas |
22 Jan 2003 19:27:38 |
|
Re: :-) |
Ilya Teterin |
22 Jan 2003 20:01:32 |
|
Re: :-) |
Alex Tomas |
22 Jan 2003 20:08:41 |
|
Re: :-) |
Vladimir Bormotov |
22 Jan 2003 19:38:59 |
|
Re: :-) |
Ilya Teterin |
22 Jan 2003 20:15:18 |
|
Re: :-) |
Alex Tomas |
22 Jan 2003 20:16:49 |
|
Re: :-) |
Maksim Pozdeyev |
23 Jan 2003 17:09:26 |
|
Re: :-) |
Anton Noginov |
22 Jan 2003 20:20:54 |
|
Re: :-) |
Alex Tomas |
22 Jan 2003 20:26:34 |
|
Re: :-) |
Alex Korchmar |
22 Jan 2003 20:42:58 |
|
Re: :-) |
Ian Dichkovsky |
23 Jan 2003 12:35:04 |
|
Re: :-) |
Alex Korchmar |
24 Jan 2003 01:31:30 |
|
Re: :-) |
Alex Tomas |
24 Jan 2003 02:59:44 |
|
Re: :-) |
Alex Korchmar |
24 Jan 2003 21:06:16 |
|
Re: :-) |
Victor Wagner |
24 Jan 2003 22:50:36 |
 Re: :-) |
Vasily Tchekalkin |
27 Jan 2003 14:07:07 |
|
Re: :-) |
Igor Sysoev |
27 Jan 2003 14:27:01 |
|
Re: :-) |
Vasily Tchekalkin |
27 Jan 2003 14:55:38 |
|
Re: :-) |
Alex Tomas |
27 Jan 2003 16:31:38 |
|
Re: :-) |
Igor Sysoev |
27 Jan 2003 18:34:21 |
|
Re: :-) |
Alex Tomas |
27 Jan 2003 18:47:48 |
|
Re: :-) |
Igor Sysoev |
27 Jan 2003 18:09:12 |
|
Re: :-) |
Vasily Tchekalkin |
27 Jan 2003 18:51:55 |
|
Re: :-) |
Igor Sysoev |
27 Jan 2003 19:18:11 |
|
Re: :-) |
Vasily Tchekalkin |
27 Jan 2003 21:22:08 |
|
Re: :-) |
Igor Sysoev |
28 Jan 2003 17:11:42 |
|
Re: :-) |
Vasily Tchekalkin |
28 Jan 2003 18:06:51 |
 Re: :-) |
Alex Korchmar |
27 Jan 2003 18:09:13 |
   Re: :-) |
Vasily Tchekalkin |
27 Jan 2003 18:51:55 |
|
Re: :-) |
Alex Korchmar |
27 Jan 2003 20:00:12 |
|
Re: :-) |
Vasily Tchekalkin |
27 Jan 2003 21:22:08 |
|
Re: :-) |
Alex Korchmar |
29 Jan 2003 01:41:16 |
|
Re: :-) |
Vasily Tchekalkin |
29 Jan 2003 12:38:12 |
|
Re: :-) |
Alex Korchmar |
29 Jan 2003 18:00:55 |
|
Re: :-) |
Vasily Tchekalkin |
29 Jan 2003 19:07:03 |
|
Re: :-) |
Alex Korchmar |
29 Jan 2003 19:41:36 |
|
Re: :-) |
Vasily Tchekalkin |
29 Jan 2003 21:52:10 |
|
Re: :-) |
Vladimir Bormotov |
30 Jan 2003 00:00:10 |
|
Re: :-) |
Vasily Tchekalkin |
30 Jan 2003 12:51:45 |
|
Re: :-) |
Vladimir Bormotov |
30 Jan 2003 15:04:26 |
|
Re: :-) |
Vasily Tchekalkin |
30 Jan 2003 15:37:06 |
|
Re: :-) |
Vladimir Bormotov |
30 Jan 2003 17:29:31 |
|
Re: :-) |
Vasily Tchekalkin |
30 Jan 2003 19:06:51 |
|
Re: :-) |
Vladimir Bormotov |
31 Jan 2003 04:09:28 |
|
Re: :-) |
Vasily Tchekalkin |
31 Jan 2003 13:21:43 |
|
Re: :-) |
Vladimir Bormotov |
01 Feb 2003 00:54:32 |
|
Re: :-) |
Artem Chuprina |
30 Jan 2003 20:32:08 |
|
Re: :-) |
Alex Korchmar |
31 Jan 2003 01:48:20 |
|
Re: :-) |
Vasily Tchekalkin |
31 Jan 2003 13:21:43 |
|
Re: :-) |
Alex Korchmar |
31 Jan 2003 22:15:44 |
|
Re: :-) |
Igor Sysoev |
27 Jan 2003 13:43:27 |
|
Re: :-) |
Alex Korchmar |
27 Jan 2003 18:11:46 |
|
Re: :-) |
Igor Sysoev |
27 Jan 2003 19:12:59 |
|
Re: :-) |
Alex Korchmar |
27 Jan 2003 19:54:01 |
|
Re: :-) |
Victor Wagner |
28 Jan 2003 01:41:35 |
|
Re: :-) |
Igor Sysoev |
27 Jan 2003 13:42:26 |
 Re: :-) |
Alex Tomas |
27 Jan 2003 16:29:32 |
|
Re: :-) |
Igor Sysoev |
27 Jan 2003 18:23:07 |
|
Re: :-) |
Alex Tomas |
27 Jan 2003 18:46:46 |
|
Re: :-) |
Igor Sysoev |
27 Jan 2003 19:11:58 |
|
Re: :-) |
Alex Tomas |
27 Jan 2003 19:23:18 |
|
Re: :-) |
Ian Dichkovsky |
24 Jan 2003 14:13:59 |
|
Re: :-) |
Aleksey I Zavilohin |
23 Jan 2003 15:45:35 |
 Re: :-) |
Igor Sysoev |
23 Jan 2003 16:56:08 |
|
Re: :-) |
Alex Korchmar |
24 Jan 2003 01:29:55 |
|
:-) |
Nikolay Dmitriev |
23 Jan 2003 13:10:30 |
|
:-) |
Ilya Teterin |
23 Jan 2003 19:02:51 |
|
Re: :-) |
Alex Tomas |
24 Jan 2003 02:59:14 |
|
Re: :-) |
Ilya Teterin |
24 Jan 2003 10:24:12 |
|
Re: :-) |
Alex Tomas |
24 Jan 2003 13:57:18 |
|
Re: :-) |
Ilya Teterin |
24 Jan 2003 16:02:59 |
|
Re: :-) |
Victor Wagner |
22 Jan 2003 11:36:06 |
|
Re: :-) |
Michael Bilenco |
07 Jan 2003 01:13:08 |
|
|
