|
spb.pvt.black.log
- SPB.PVT.BLACK.LOG ------------------------------------------------------------
From : Pavel Babushkin 2:5030/1045.37 25 Jul 2002 00:14:32
To : Stanislav Nikolsky
Subject : винт
--------------------------------------------------------------------------------
23 Июл 02, 15:25. Stanislav Nikolsky -> All :
SN> Образовался bad block на ibm dtla 5400 (40Gb).
SN> Raw Read Errors value = 99.
SN> Так же несколько участков читаются очень неуверенно, что отлично
SN> видно на hddutil 2.3
SN> Является ли это основанием для гарантийного обмена
SN> винчестера/возврата денег?
Это является основанием для гарантийного ремонта. Показатели SMART'а, во всяком
случае пока они находятся в определенных производителем пределах, вообще не
являются характеристикой товара, а только средством самоконтроля. Hаличие bad
block'а является недостатком товара. Является ли этот недостаток существенным и
неустранимым - выяснится либо после ремонта, либо (по твоему желанию) после
независимой экспертизы.
SN> Hа основании каких статей можно ли добиться
SN> того, чтобы винчестер именно обменяли, а не чинили (по телефону
SN> предположили, что это может быть логическая ошибка (в которую я уже не
SN> верю), которую они могут исправить)?
SN> p.s. Продавец - Кельвин.
Hа сколько знаю, в Кельвине вполне грамотный и добросовестный народ сидит,
договориться с к-рым вполне можно. Чем больше ты будешь "кидать пальцы", тем
меньшее желание у них будет пойти тебе навстречу.
С точки зрения закона ты можешь предъявить требование о замене на новый или о
возврате денег, но все дело в том, что пока ты будешь оформлять все положенные
по такому случаю бумаги - винт с огромной вероятностью будет уже починен с
приложением бумаги, из к-рой будет явствовать, что он физически исправен.
Я не понимаю, неужели так сложно подойти к ним лично и сказать - "Ребята,
привет! Этот свинский девайс в моей машине, похоже, осыпается по-тихоньку.
Давайте Вы придумаете мне что-нибудь подходящее на замену так, чтобы мне денег
не доплачивать. Пожалуйста! Все-таки случай гарантийный, а мне надежность важна.
За это буду Вашим постоянным клиентом ;) ". В любой нормальной фирме, дорожащей
клиентом, после таких слов с удовольствием пойдут навстречу. Если после таких
слов тебя нагло пошлют - что ж, тогда и с ними тем же языком разговаривать
придется. Hо начиная разговор с наездов, сложно ожидать в ответ чего-то
принципиально иного.
SN> Так же, насколько я помню, при замене товара проценты со стоимости (4% в
SN> месяц) не снимаются?
Если это замена по гарантии - не снимаются. Замена исправного винчестера по
причине "Я боюсь, что он осыпется и дальше" гарантийной не является.
Bye.
... A million bright ambassadors of morning...
---
* Origin: The Fletcher Memorial Home (2:5030/1045.37)
Вернуться к списку тем, сортированных по: возрастание даты уменьшение даты тема автор
| Тема: |
Автор: |
Дата: |
|
винт |
Stanislav Nikolsky |
23 Jul 2002 15:25:43 |
 винт |
Alexander Fomin |
23 Jul 2002 19:21:44 |
 винт |
Alexandr Malahov |
25 Jul 2002 02:02:31 |
 винт |
Alexander Fomin |
26 Jul 2002 05:24:51 |
 винт |
Stanislav Nikolsky |
30 Jul 2002 22:25:49 |
 винт |
Alexandr Malahov |
31 Jul 2002 11:38:50 |
|
винт |
Stanislav Nikolsky |
03 Aug 2002 02:15:43 |
|
винт |
Pavel Babushkin |
07 Aug 2002 00:32:33 |
|
винт |
Stanislav Nikolsky |
08 Aug 2002 01:08:28 |
|
Re: винт |
Michael Dobrynin |
08 Aug 2002 18:11:04 |
|
винт |
Alexandr Malahov |
19 Aug 2002 12:33:37 |
|
винт |
Denis Kondratiev |
25 Jul 2002 17:47:38 |
|
винт |
Alexander Fomin |
26 Jul 2002 05:10:09 |
|
Re: винт |
Michael Dobrynin |
26 Jul 2002 18:06:42 |
|
винт |
Denis Kondratiev |
31 Jul 2002 14:05:46 |
|
винт |
Pavel Babushkin |
25 Jul 2002 00:14:32 |
|
винт |
Alexandr Malahov |
25 Jul 2002 01:36:00 |
|
винт |
Leo Taranovsky |
29 Jul 2002 00:54:28 |
|
|
