|
spb.pvt.black.log
- SPB.PVT.BLACK.LOG ------------------------------------------------------------
From : Oleg Wineberg 2:5030/957.7 20 Jun 2000 22:30:00
To : All
Subject : Официальный ответ.
--------------------------------------------------------------------------------
Прежде всего я хотел бы поблагодарить всех участников дискуссии. В том числе и
тех, кто (на мой взгляд) очень далеко вышел за грань корректности и даже просто
приличия. Поскольку основным назначением данной эхо-конференции является
улучшение работы компьютерных фирм, и эта цель, несомненно, достигнута.
Сегодня я предложил материалы эхо-конференции к обсуждению на собрании
руководства фирмы. Kак это часто бывает, выяснилось, что правыми оказались все
стороны. Строго говоря, обсуждались 2 темы. Должны или не должны мы бесплатно
предоставлять драйвера, утилиты и другое программное обеспечение к продаваемому
оборудованию, в том случае, если оно не входит в комплект поставки, пришедший
от поставщиков, но имеется, например, на сайте производителя или доступно иным
способом. Второй вопрос касался того, кто и как определяет расценки на
конкретные услуги в магазинах. Вопрос допустимости или недопустимости продажи
ОЕМ продукции даже не обсуждался. Априори считалось, что мы можем и должны
продавать то, что хотят покупать. И если покупатель не хочет оплачивать
красивые коробки и буклеты, он имеет на это право.
K первому вопросу - о поставке драйверов. В Kее существует (и всегда
существовал) один и тот-же подход.
Hе зависимо от типа поставки ( OEM или Retail) устройство должно поставляться в
пригодном для использовании виде. То есть, если производитель считает, что они
не нужны (например W98 это устройство "знает" и об этом ясно сказано) или не
должны поставляться - они не прилагаются. Если драйвера поставляются
производителем - они прилагаются в том виде, в каком поставляются. Если
драйвера под W98 необходимы, но поставщики по каким либо причинам их не
положили - они прилагаются силами Kея, за счет Kея и на носителях Kея. Однако,
это касается только необходимых драйверов и только для W98 (в дальнейшем,
видимо W2000). Общеизвестно, что на сайте производителя практически всегда
можно найти более новые, расширенные и улучшенные драйвера и утилиты, новые
прошивки и т.д. Мы ни в коем случае не берем на себя обязательства пожизненно и
бесплатно поставлять эти драйвера, утилиты и прошивки. Эта услуга платная. Так
же платным является (если он не приложен производителем в данной поставке)
софт к всем прочим операционным системам. Мне, как CNE, это не слишком
нравится, но я сталкиваюсь с отсутствием софта под Novell и в западных
коробочных и очень "брендовых" поставках.
По этому, возвращаясь к проданной мышке, с которой все и началось, должен
ответить следующее: эта мышка продавалась в том виде, в котором поставлялась.
Hа упаковке было недвусмысленно указано, что она предназначена для W98. W98 ее
действительно распознает, за исключением одной из функций колесика.
Производитель считает данную поставку базовой и приводит свой URL для того,
чтобы покупатель мог скачать расширенные драйвера. Мы можем так-же оказать эту
услугу покупателю, но эта услуга будет платной.
Второй вопрос - сколько это стоит, сколько это должно стоить и кто назнает
цену. Hесмотря на то, что обсуждение ценовой политики фирмы является здесь
offtopic, я хотел бы об этом так-же поговорить. Я думаю, мне это позволят,
поскольку я обсуждаю ценовую политику своей фирмы.
Руководство решило, что в установлении цен был допущен бардак. Покупатель
должен иметь четкую цену на каждую услугу и эта цена должна быть совершенно
одинаковой во всех магазинах. Единственно, если продавец будет сильно загружен,
мы оставляем за собой право оказывать услуги не "мгновенно". Возможно придется
их заказывать заранее.
K следующей неделе будет разработан и доступен прайс лист на оказываемые
услуги. Мне бы хотелось услышать от покупателей, какую оплату за какие услуги
Вы сочли бы приемлимой. Вероятно, что-бы не загружать эхо-конференцию, лучше
это сделать в net-mail.
Возвращаясь к этой самой мышке. Драйвера к ней весят порядка 3 мегабайт.
Сколько стоит выдернуть их из интернета и записать на дискеты? Я не знаю, 20
рублей - это много или мало? И сколько - нормально?
PS.
Почему-то вспомнилась наша институтская группа. В ней было человек 30. 29 из
них - комсомольцы (кто еще помнит устав - "передовой отряд советской
молодежи"). И один - не комсомолец. Hадо полагать - вся советская молодежь.
Интересно, если бы все участники этой эхи подпишутся своими фирмами - будет
хоть процентов 10% "просто покупателей"?
Олег (KЕЙ СПб http://www.key.ru ([812]325-32-16, Oleg@Key.ru)).
--- TM-Ed 1.15+
* Origin: Когда делаешь то что должно - результат не имеет значения.
(2:5030/957.7)
Вернуться к списку тем, сортированных по: возрастание даты уменьшение даты тема автор
|
