|
spb.pvt.black.log
- SPB.PVT.BLACK.LOG ------------------------------------------------------------
From : Serg Misun 2:5030/518.40 15 Jan 2002 14:02:01
To : Andy Sizov
Subject : Re: Help need! "Компьютерный мир" на Удельной.
--------------------------------------------------------------------------------
Monday January 14 2002 22:14, Andy Sizov wrote to All:
AS> Вопросы по существу:
AS> 1. Как аргументированно провести замену сего харда HА Ericson, или на
AS> что они смогут предложить, но АHАЛОГИЧHОЕ по стоимости и HЕ DTLA? 2. В
AS> случае апгрейда, как убедить народ, что т.н. вычет каких-то там процентов,
AS> в зависимости от давности покупки железа, нас не интересует,
AS> т.к. замененный винт фактически оказался таким-же дефектным? 3. Как
AS> предложить им HЕ ПРОХОДИТЬСЯ DFTшкой по харду, т.к. HАМ он такой HАФИГ не
AS> нужен? 4. И наконец, есть какой-нить официальный документ, признающий,
AS> что серия DTLA - ошибка инженеров IBM?
Все ответы надо смотреть в ЗАконе о защите прав потреьителей. Мне кажется, что
можно попробовать написать претензию, что проданный товар обладает значительным
дефектом (прада для этого могут потребовать провести экспертизу) и следовательно
должен быть заменен на аналогичный. Правда по тому же закону они могут взять его
в ремонт (с предоставлением замены). Да и на замену могут дать ТАКОЙ же диск. По
идее , можно потребовать вернуть деньги, но на это они вряд ли пойдут, хотя
закон это предусматривает.
Резюме: я бы сделал так
1. Hаписал бы претензию о продаже товара с недостатком и т.д.
2. Пришел в магазин и с кем-то из администраторов (не менеджеров) поговорил.
Возможно консенсус наступит - студенту ведь винчестер нужен, а судится никому не
охота. Если контора нормальная - должны поменять или дать чего-то взамен. Если
клиент не дозревает самое время достать написанную претензию и попросить её
зарегистрировать. Мой личный опыт говорит о том, что к человеку с грамотно
написанной бумажкой в магазине отношение несколько иное...
Тут возможны варианты - можно сразу придти в магазин, размахивая бумагой,
спросить кто занимается такими вещами и в разговоре с ним сказать, что нужен
винчестер, а бумажку ты написал "на всякий случай - если вдруг тут все очень
любят закон"
Если документ будет написан грамотно, то он должен произвести впечатление, а
иначе сразу просекут , что чел в законах ничего не понимает и пошлют.
По поводу написания правильных претензий - в инете куча всего такого, но следует
помнить, что на %.. пишется отдельно, а по%... - вместе :))
Просьба не пинать за возможные неточности при ссылке на закон - продавцы техики
меня поправят. Я всего лишь старался донести методику действий, проверенную на
личном опыте. Кстати, надо быть уверенным в обоснованности своей претензии - это
поможет в разговоре :)
С наилучшими пожеланиями, Serg Misun
--- GoldED/W32 3.00.Alpha1 UNREG
* Origin: Customs Computer Service, 24h, (812) 112-6320 (2:5030/518.40)
Вернуться к списку тем, сортированных по: возрастание даты уменьшение даты тема автор
|
