|
spb.pvt.black.log
- SPB.PVT.BLACK.LOG ------------------------------------------------------------
From : Alex Bob 2:5030/920.573 13 Mar 2003 10:37:10
To : Vladimir V. Egorov
Subject : По поводу РЕКВИЗИТа и монитора
--------------------------------------------------------------------------------
VVE> е по теме но.. Как Реквизит прокоменнтирует письмо
VVE> неудовлетворенного клиента с монитором.. Все перечисленное
VVE> действительно имело место быть? Интересны комментари фирмы ибо
VVE> что-то это очень на Реквизит непохоже..
VVE> Vladimir
Привожу еще раз письмо - ответ на по данному вопросу.
Area : Fido Mail
Date : Tue Mar 11, 16:48 snt loc
From : Alex Bob 2:5030/920.573
To : Michael Shchedrinsky
Subj : Реквизит в BL?!
ДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДД
Hi Michael!
AB> 1. Оплату доставки изделий весом свыше 5 кг до места обслуживания;
MS> Когда и в каком размере я могу получить деньги за доставку 17-ти
MS> дюймового монитора (массой более 20 кг,) сначала в сервис-центр
MS> "АС", а затем из СЦ в Реквизит?. И за доставку из Реквизита (когда
MS> его починят)?
А в чем проблема? Кто-то отказался оплатить доставку? Документы по расходу
на доставку - и получаете полную компенсацию. Или кто-то отказал в этом
твоем праве? Тогда - ко мне, разберемся... А лучше - позвонить нам и мы бы
помогли с доставкой...
AB> 2. Предоставление подмены на время ремонта;
MS> Где и когда я могу получить подменный монитор на время ремонта
MS> моего монитора, если я передал монитор фирме Реквизит в ремонт
MS> 28/02/2003?
MS> В момент передачи монитора фирме Реквизит, мне было отказано в
MS> подмене.
За это спасибо. Отдельно разберем - кто и почему. Опять же есть я и,
кажется, мы немножко знакомы - не стесняйся заявиться ко мне. Тем не менее
претензия принята. Справедливо.
AB> 3. "Исчисление гарантии заново" (в соответствие с трактовкой ЗЗПП);
MS> Hа сколько будет продлена гарантия на мой монитор после ремонта?
Hа время ремонта. Тут понятно.
AB> 4. При возникновении конфликтных ситуаций, подпадает ли "сервисное
MS> К сожалению, под ЗоЗПП это не попадает, но мне интересно - долго
MS> еще сотрудники фирмы Реквизит будут просить меня перезвонить им
MS> через пару дней (было уже трижды) или они все-таки догадаются взять
MS> мой телефон, и позвонят мне сами, когда мой монитор можно будет
MS> забрать?
Тоже понятно. Сообщаю: монитор готов. Доставку монитора готовы выполнить.
MS> И последний вопрос: сколько плюсов в BL заслуживает фирма Реквизит:
MS> 1) за неспособность договориться с СЦ;
MS> 2) за неоплату доставки;
MS> 3) за непредоставление подмены;
MS> 4) за перекладывание своих проблем на своего покупателя (в прошлом
MS> - постоянного)?
Это тебе решать. Я всегда говорил: успехи даны для того, что бы потешить
самолюбие, трудности - чтобы отточить мастерство.
MS> PS Для справки - в сервис-центре "АС" мой монитор не приняли в
MS> гарантийный ремонт т.к. с момента выпуска монитора прошло больше 39
MS> месяцев (якобы правила CTX), поэтому монитор пришлось везти в
MS> Реквизит (т.к. по гарантийному талону фирмы Реквизит гарантия еще
MS> есть).
Миша, надо было просто из "АС" позвонить нам - и все проблемы были бы
решены на месте. Они бы просто починили монитор, а с нами решили финансовые
вопросы. Это на будущее...
MS> PPS Сначала я не собирался писать сюда писем до завершения истории
MS> с моим монитором - хотел уже по результатам определиться с
MS> оценками, а сегодня прочел замечательное письмо про гарантию и ...
По тону письма, понял, что мы тебя обидели. Кроме всего прочего.
Приношу извинения за это...
Всего хорошего,
Alex Bob
---
* Origin: Hе тщись на блистание, но на постоянство! (2:5030/920.573)
Вернуться к списку тем, сортированных по: возрастание даты уменьшение даты тема автор
|
