|
spb.pvt.black.log- SPB.PVT.BLACK.LOG ------------------------------------------------------------ From : Michael Shchedrinsky 2:5030/1161.19 18 Dec 2000 00:21:37 To : All Subject : X-COM BL+ и WL+ -------------------------------------------------------------------------------- Предыстория. Я иногда помогаю разным людям покупать компьютеры. Обычно я посылал их в Реквизит, а тут человек захотел монитор LG (картинка ему больше понравилась у LG, чем у CTX), который в Реквизите не купить, и я решил пойти с ним в X-COM. До 16/12/2000 я совершил 3 покупки в X-COMе, но все по мелочи: дисковод, несколько болванок, и DIMM, который вернул, воспользовавшись moneybackом. Все было быстро, а moneyback мне продлили на 1 день по телефонному звонку. История. В среду (13/12/2000) я позвонил в X-COM и заказал компьютер желаемой конфигурации на субботу (16/12/2000) на 13:00. Кстати, я спросил о скидках, и мне дали скидку $10 (с $985). В пятницу я позвонил в X-COM и узнал, что у них нет нужного нам винча (IBM 307015). Я обзвонил нескольких проверенных фирм, но ничего не нашел - везде было одно и тоже: будут в конце следующей недели. Откладывать покупку на неделю мы не могли. Пришлось позвонить в фирмы, которые мне не нравятся, и в Кее такой винч нашелся, да еще по цене меньшей (в рублях), чем в X-COMе. В субботу мы зашли в Кей и без проблем и очереди (несмотря на толпу покупателей) купили винч, получив при этом карточку постоянного покупателя. После чего отправились в X-COM, где покупатели тоже присутствовали. Через несколько минут мне удалось привлечь к себе внимание одного из сотрудников, и я попросил выдать нам заказанный компьютер. Сначала его не могли найти, затем минут через 10-15 поисков компьютер был найден, и сотрудник предложил установить в него винч и сбросить на него их стандартный набор софта. Этот простой процесс (который я оценил в 10-15 минут) занял у них почти час. Затем еще примерно 15 минут заняло оформление покупки. При этом вдруг выяснилось, что вместо проца Celeron-633 в компьютере стоит Celeron-600, о чем нас забыли предупредить, когда я звонил накануне или когда мы пришли. После того, как мы провели в X-COMе 1,5 часа покупатель начал выражать недовольство уже в явном виде, тогда нам предложили скидку в $16 и извинились, указав причину такой задержки: оказывается у них слишком много покупателей. В итоге, процесс покупки _заранее_заказанного_ компьютера занял почти 2 часа. В нем последовательно участвовали 3 сотрудника X-COMа, что совершенно не ускоряло процесс. Мы решили не проверять компьютер в X-COMе, чтобы процесс покупки не растянулся еще на пару часов. А когда мы приехали к человеку домой и включили компьютер, то выяснилось, что процессор выставлен, как 433, а винч и сидюк установлены, как slave. Мелочи, но неприятно. Выводы. За динамо с процом, тормозное обслуживание и вышеуказанные мелочи - BL+. За скидки, вежливость и попытки угодить покупателю - WL+. Michael ЗЫ: Я допускаю, что они не обязаны устанавливать винч, купленный в другом месте, да еще сбрасывать на него софт, но они сами это предложили. ... We both have truths - are mine the same as yours? (Rice) --- Gold "Stone Age" ED 3.00.Beta5+ * Origin: (down since 31/07/1995) Cream BBS (FidoNet 2:5030/1161.19) Вернуться к списку тем, сортированных по: возрастание даты уменьшение даты тема автор
Архивное /spb.pvt.black.log/45803a3d4aa6.html, оценка из 5, голосов 10
|