|
spb.pvt.black.log
- SPB.PVT.BLACK.LOG ------------------------------------------------------------
From : Michael Shchedrinsky 2:5030/1161.19 18 Dec 2000 00:21:37
To : All
Subject : X-COM BL+ и WL+
--------------------------------------------------------------------------------
Предыстория.
Я иногда помогаю разным людям покупать компьютеры. Обычно я посылал их в
Реквизит, а тут человек захотел монитор LG (картинка ему больше понравилась у
LG, чем у CTX), который в Реквизите не купить, и я решил пойти с ним в X-COM. До
16/12/2000 я совершил 3 покупки в X-COMе, но все по мелочи: дисковод, несколько
болванок, и DIMM, который вернул, воспользовавшись moneybackом. Все было быстро,
а moneyback мне продлили на 1 день по телефонному звонку.
История.
В среду (13/12/2000) я позвонил в X-COM и заказал компьютер желаемой
конфигурации на субботу (16/12/2000) на 13:00. Кстати, я спросил о скидках, и
мне дали скидку $10 (с $985).
В пятницу я позвонил в X-COM и узнал, что у них нет нужного нам винча (IBM
307015). Я обзвонил нескольких проверенных фирм, но ничего не нашел - везде было
одно и тоже: будут в конце следующей недели. Откладывать покупку на неделю мы не
могли. Пришлось позвонить в фирмы, которые мне не нравятся, и в Кее такой винч
нашелся, да еще по цене меньшей (в рублях), чем в X-COMе.
В субботу мы зашли в Кей и без проблем и очереди (несмотря на толпу покупателей)
купили винч, получив при этом карточку постоянного покупателя. После чего
отправились в X-COM, где покупатели тоже присутствовали. Через несколько минут
мне удалось привлечь к себе внимание одного из сотрудников, и я попросил выдать
нам заказанный компьютер. Сначала его не могли найти, затем минут через 10-15
поисков компьютер был найден, и сотрудник предложил установить в него винч и
сбросить на него их стандартный набор софта. Этот
простой процесс (который я оценил в 10-15 минут) занял у них почти час. Затем
еще примерно 15 минут заняло оформление покупки. При этом вдруг выяснилось, что
вместо проца Celeron-633 в компьютере стоит Celeron-600, о чем нас забыли
предупредить, когда я звонил накануне или когда мы пришли. После того, как мы
провели в X-COMе 1,5 часа покупатель начал выражать недовольство уже в явном
виде, тогда нам предложили скидку в $16 и извинились, указав причину такой
задержки: оказывается у них слишком много покупателей.
В итоге, процесс покупки _заранее_заказанного_ компьютера занял почти 2 часа. В
нем последовательно участвовали 3 сотрудника X-COMа, что совершенно не ускоряло
процесс.
Мы решили не проверять компьютер в X-COMе, чтобы процесс покупки не растянулся
еще на пару часов. А когда мы приехали к человеку домой и включили компьютер, то
выяснилось, что процессор выставлен, как 433, а винч и сидюк установлены, как
slave. Мелочи, но неприятно.
Выводы.
За динамо с процом, тормозное обслуживание и вышеуказанные мелочи - BL+.
За скидки, вежливость и попытки угодить покупателю - WL+.
Michael
ЗЫ: Я допускаю, что они не обязаны устанавливать винч, купленный в другом месте,
да еще сбрасывать на него софт, но они сами это предложили.
... We both have truths - are mine the same as yours? (Rice)
--- Gold "Stone Age" ED 3.00.Beta5+
* Origin: (down since 31/07/1995) Cream BBS (FidoNet 2:5030/1161.19)
Вернуться к списку тем, сортированных по: возрастание даты уменьшение даты тема автор
|
