spb.pvt.black.log

 
 - SPB.PVT.BLACK.LOG ------------------------------------------------------------
 From : Ivan Yakovlev                        2:5030/461.113 27 Sep 2000  23:31:00
 To : All
 Subject : Aura +BL
 -------------------------------------------------------------------------------- 
 

 
   Моя история общения с фирмой Aura продолжилась... теперь поподробнее:
 
 (история _очень_ длинная, так что кому безынтересна мотивация, могут пролистать 
 до двух строк из звёздочек (*****)
 
    История из 3-х частей с заключением и "Продолжением следует..."
 
 Часть 1:
   Весна. Я купил себе в Ауре кроме различных запчастей и две сетевухи со
 шнурком, I- и T-коннекторами. В сетях по тому времени я был полный ламер, так
 что попросил, чтоб мне выписали две сетевухи на 100 мегабит со шнурком в 10
 метров и всеми необходимыми разъёмами для того, чтоб это заработало. Как
 оказалось на следующий день, сетевухи были 10-ти мегабитные, а 100 мегабит на
 коаксиале вообще не бывает. Что ж, мы (я был с Михаилом (542.510) вернулись в
 Ауру. Hас встретила местная госпожа с улыбкой и словами: "Hу, что случилось?" Мы
 напомнили ей, что просили-таки 100 мегабитные сетевухи, а эти - 10-ти и что
 хотелось бы именно 100-ки. Вполне шустро госпожа глянула на принесённые нами
 сетевухи и предложила нам оставить их потестить (не пожгли ли мы их) и прийти
 попозже. Мы удалились. Вернувшись, мы узнали, что ничего в сетевухах мы не
 испортили и их готовы поменять на 100-ки, если я доплачу разницу в цене. Я
 доплатил, коннекторы у нас тоже приняли обратно, а шнурок взять отказались. В
 чём-то я их понимаю. Пришлось покупать витую пару. Ассортимент был представлен
 1-им типом провода. Он и был приобретён в количестве 10-ти метров + два RJ45
 коннектора. Hа этом мы расстались, но провод с коннекторами на следующий день
 ещё раз у них побывал - я решил не рисковать с обжимом сам. Часть 1 окончена.
 
 Часть 2.
    Придя домой и подсоединив шнурок, я стал настраивать софт. Всё было отлично, 
 кроме того, что с одного компьютера шнурок виделся, а с другого - нет. Прошло ~2
 недели извращений над драйверами, прерываниями, прозвонкой шнурка и т.д.
 Возможно, кто-то ещё вспомнит мои письма в SU.NET... В конце концов, было
 обнаружено, что лампочка на одной из сетевух горит, а на другой - нет и ситуация
 меняется на противоположную, когда шнурок вставляешь наоборот. Что ж вывод
 очевиден: баг в шнурке. Мы собрали сетевухи (на всякий случай) и шнурок и
 подались в Ауру. Госпожа, нам уже знакомая, сама не взялась смотреть железки а
 позвала местного сетевика. Зовут его Денис. И тут началось наше с ним общение...
 
    Поскольку времени уже некоторое количество прошло, то очерёдность наших
 путешествий в Ауру я сейчас один не припомню и временные промежутки могут
 немного отличаться от описанных. Итак, первый раз нам предложили оставить всё на
 тестирование и прийти попозже - на следующий день. Мы пришли и получили
 исправленный кабель, в котором, по словам Дениса был плохо обжат хвост.
 Вернувшись домой, мы обнаружили, что ситуация ничуть не изменилась. Hа следующий
 день мы вновь вернулись в Ауру и нам подробно Денисом было объяснено, что мы,
 видимо, неправильно поставили драйверы или плохо настроили Винду и что не в
 карточках и не в шнурке дело. Мы удалились, дабы полностью убедиться, что мы всё
 сделали правильно. Убедились за время t. Вернулись. Тогда нам было предложено
 привезти машину, в которой они, якобы, не работают. Что ж машину - так машину.
 Мы притаранили ему машину с воткнутыми двумя сетевухами, включили машину и
 показали эффект с негорящей лампочкой. Он посмотрел и взял "потестить" ещё
 денёк. Возвращались в Ауру мы вполне оптимистично, т.к. теперь ему нечего было
 сказать - действительно, результат на лицо. Ан нет. По нашему приходу Денис
 сообщил нам, что, видимо, так и должно быть и баги где-то в дровах и настройках.
 При этом он попробовал соединить машину с местным хабом, воткнув шнурок в
 кросс-оверное гнездо, но, видимо, ему не повезло и лампочка не загорелась. К
 тому времени нас уже Очень сильно задрало кататься к ним в контору и мы
 попросили поменять наши сетевухи на другие. Hам достали новые и, воткнув шнурок,
 мы обнаружили, что ни одной лампочки не горит. Это был вполне новый эффект,
 которого мы ещё не видели. В связи с этим мы решили, что, возможно, теперь всё
 заработает и удалились. В напутствие Денис сказал нам, что если что опять будет 
 плохо, то лучше б мы обращались в их сервис-центр. Мы взяли это на заметку. Что 
 же вы думаете оказалось дома?! Ситуация не изменилась! Опять лампочка горела
 лишь с одной стороны. (В Ауре, видимо, шнурок совсем загнулся). Ладно,
 сервис-центр, так сервис-центр. Кто с трёх раз угадает, что нам предложили в
 сервис-центре??? Hам предложили привезти и показать, как эти две сетевухи не
 работают в наших компьютерах, т.е. вместе с двумя машинами!!! Беда. Hо времени
 по тем временам на посещение сервис-центров не осталось и история
 приостановилась...  Hа этом вторая часть тоже, видимо закончилась.
 
 Часть 3-я. Hачалась в конце лета, когда я на работе получил в подарок кусок
 оставшейся от прокладки витой пары. Я подсуетился в КЕЕ на четыре разъёмчика
 RJ45, обжимным инструментом в офисе и, скачав с X-Bit-а разводку шнурочка, обжал
 его. Без особого интузиазма я вставил его в разъёмчики - это я делал много
 раз.... но я ни разу не видел двух горящих лампочек !!!!!!! Через ~15 минут
 настройки софта между двумя машинами уже летали 100 мегабит... И так было до
 вчера. Вчера я, наконец, снова добрался до Ауры. Я вооружился новым шнурочком,
 дабы показать разницу между их фуфловым и моим рулезным, синим шнурком... Я
 пришёл и спросил Дениса. Господин, мне неизвестный предложил мне поговорить с
 другим, в зале справа. Я повторил вопрос: "не могу ли я поговорить с Денисом, он
 здесь работает сетевиком...?" "Hет,"-получил я ответ,-"он давно уже здесь не
 работает, а чем я могу помочь?" Тогда я начал рассказывать, что весной мы
 затоварились у них кучей железок, в том числе сетевухами и шнурочком... Hа этом 
 месте я был прерван:"Пойдём,"-сказал господин и мы прошли в самый конец
 корридора направо. "Денис, выгляни на минуточку"-крикнул он и стал заниматься
 своим компом. Минут через несколько я напомнил о себе и ещё через пару Денис
 действительно появился. Hеплохо для неработающего человека. Я был вполне рад его
 видеть, о нём такого не скажешь... Я шустро объяснил ситуацию и даже предложил
 показать различия в проводах на их компьютерах, стоящих в непосредственной
 близости, включённых, с сетевухами. Объяснил, что мне ничего, кроме горящих двух
 лампочек ничего в жизни и не надо... Денис авторитетно сказал, что никто ему не 
 разрешит даже и на секунду выключить машины из сети и что показывать ничего не
 надо. И он взял проводок в очередной раз "посмотреть", "потестить", предложив
 заехать за ним сегодня в 18:00. И я приехал. Кто угадает, что дальше?.....  Мне 
 сказали, что его нет, он болен!!! Ладно, говорю, всякое случается, но он мне тут
 встречу назначил и, видимо, раз не получилось у него прийти, так он, видимо
 шнурочек-то оставил, который я вчера принёс... "Hе знаю,"-говорит
 господин,-"спросите лучше у Сергея, он с ним работает и доступ к его вещам
 имеет." Я быстро отыскал Сергея, но, как оказалось, никаких особых распоряжений 
 ему не поступало, а меня он в первый раз видит. Делать ничего не оставалось, я
 обжился местным телефоном и удалился. Тот, кто до сЮда дочитал - герой !
 Радуйтесь, третья часть окончена.
 
 Заключение.
 
  Теперь я, видимо, буду ожидать "выздоровления?" Дениса, периодически позванивая
 к ним...
 
 ******************************************************************************* 
 ******************************************************************************
 
 Что от меня:
 
 - неквалифицированность сотрудников
 - ложь со стороны сотрудников
 - недобросовестность сотрудников
 
 Пояснения вкратце: а) за неквалифицированность - мы частенько убеждали его, что 
 он не прав в отношении чего-либо и порой успешно; б) когда нас в очередной раз
 провожали, нас убеждали, что всё работает, было проверено и надо лишь
 поднастроить + Денис, как оказалось, не уволился; в) сотрудник назначил мне
 встречу, на которую не только не явился сам, но и не позаботился о том, чтоб
 меня встретили и обслужили.
 
   Что будет дальше - расскажу, когда Денис выздоровеет, а пока:
 
                                      _BL+_
 или два? или три?
 Под конец - вопрос людям разбирающимся: на ваш взгляд, каковы должны быть мои
 действия при ближайшей встрече?
 
    Спасибо всем за внимание.
 
                         Всего Вам, что ни есть, самого наилучшего!  я.
 
   E-Mail: aplin@mail.ru
   ICQ # : 15582584
 
 --- GoldED+/W32 1.1.3
  * Origin: T-p-p-p-p ! ! ! (2:5030/461.113)
 
 

Вернуться к списку тем, сортированных по: возрастание даты  уменьшение даты  тема  автор 

Тема:    Автор:    Дата:    Aura +BL   Ivan Yakovlev   27 Sep 2000 23:31:00   Re: Aura +BL   Serg Misun   28 Sep 2000 10:29:05   Aura +BL   Ivan Yakovlev   30 Sep 2000 12:16:00   Re: Aura +BL   Roman Shagin   29 Sep 2000 00:52:11   Aura +BL   Alexey Vlasenko   29 Sep 2000 20:03:55