|
spb.pvt.black.log
- SPB.PVT.BLACK.LOG ------------------------------------------------------------
From : Alex Bob 2:5030/573.99 10 Sep 2001 10:06:03
To : Pavel Babushkin
Subject : Jet +Bl
--------------------------------------------------------------------------------
RB>> Так что контоpа тyт вообще не пpичем.
AB> Hет, причем. К вам люди приходят как к проффесионалам и вы _обязаны_
AB> дать им правильное решение. Если они указывают на то, что где-то намного
AB> дешевле - объясните, почему это.
PB> Иэххх, Александр Васильевич.... Это "прокатит", только если человек
PB> способен это разъяснение понять. А для этого у него д.б. голова на
PB> плечах.
Эх, Паша :). Один ученый (Ландау? ну не помню точно) как-то сказал: "Если
ученый, занимающийся архисложной проблемой не сможет объяснить суть
своей работы десятилетнему ребенку за 10 минут - значит он шарлатан".
К чему это я. А вот к чему: клиент может быть каким угодно. Ваша задача
разъяснить ему возможные вариаты решений его задачи и показать все
плюсы и минусы этих вариантов. Причем, "правильные" (как ты говоришь)
клиенты даны нам для удовлетворения самолюбия, а неправильные ("чайники" по
твоей терминологии) - для улучшения собственной работы.
PB> К сожалению, у заметной доли "чайников" сего предмета на
PB> плечах не наблюдается, зато самомнения и апломба - выше крыши.
Павел, извини, это попахивает непрофессионализмом.
PB> И
PB> ежу понятно - работать с грамотным понимающим клиентом одно
PB> удовольствие. Hо сортировать клиентов на "правильных" и
PB> "неправильных" - само по себе в высшей степени неправильно.
PB> Потенциальный клиент должен стать просто клиентом, не так ли?
Так.
PB> Так
PB> почему я должен отправлять очередного "чайника" в хламную контору
PB> за углом? (Собственно, это делалось и делается, но идеологически
PB> это неправильно).
Ты не должен никого отправлять. Ты не должен гнать халтуру, только потому,
что за углом это делают.
PB> "Чайник" не поймет в большинстве случаев моих объяснений (в худшем
PB> случае - поймет превратно, как элементарное впаривание), зато
PB> видит, что ТАМ аж на целых 2уя дешевле. Для _громадного_ кол-ва
PB> интересующихся последний факт определяющ и не затмевается ничем
PB> другим. Зачем ИМ отдавать "чайников"? Почему бы за них не
PB> побороться?
Ты не можешь бороться теми же методами, что и за углом. Иначе ты станешь
тем, кто за углом. Ты хочешь продавать серые принтеры на 2$ дешевле, но
не обслуживаемые сервисными центрами? Хочешь продавать винты с гарантией
10 мес.? Память с процентом брака 30% и выше? И т.д. Поэтому, если
потенциальный клиент не внемлет доводам разума - пусть уходит к тем, кто
за углом.
Всего хорошего,
Alex Bob
---
* Origin: Hе тщись на блистание, но на постоянство! (2:5030/573.99)
Вернуться к списку тем, сортированных по: возрастание даты уменьшение даты тема автор
|
