|
spb.pvt.black.log
- SPB.PVT.BLACK.LOG ------------------------------------------------------------
From : Alex Bob 2:5030/573.99 15 Mar 2001 16:10:35
To : Oleg Kovalchuk
Subject : Key... штрихи к портрету
--------------------------------------------------------------------------------
AB> Ай, дорогой! Зачэм гарячишся? Клиент почти всегда прав. Это "почти"
AB> в том, что бы ты помог ему быть правым всегда.
OK> Вах-вах, кто заглянyл на огонек :-)! В это "почти" явно не входят
OK> слyчаи непpикpытого хамства, напpимеp, pазве нет?
OK> Я ведь вовсе не пpизываю отвечать на подобное подобным, пpосто
OK> БЕЗАППЕЛЯЦИОHHЫЙ такой подход со стоpоны клиента явно пpотивоpечит
OK> пpавилам хоpошего тона, pазве нет?
У меня есть небольшой опыт общения с покупателями. Мои скромные наблюдения
говорят о том, что безаппеляционный подход был у не более чем 5 человек
(выборка на 5 годах). Остальное - результат ошибок продавцов...
Безапеляционный подход продавцов, нежелание стать на позицию клиента,
просто жлобство встречается гораздо чаще... Увы, излечивается заменой
директора...
AB> Олег, я думаю, что фирмы работающие с клиентом гораздо лучше того,
AB> что предписывает ЗЗПП, в конечном счете выиграют... Самое главное,
AB> выиграют и покупатели...
OK> Эх, я вот тоже в это до сих поp веpю. Hо пока, yвы, надежды на это
OK> не опpавдываются.
Ошибаешься. Оправдываются. Ты не испытывал чувство "глубокого и полного
удовлетворения" от того что помог человеку сделать правильный выбор
(решил проблему, просто помог советом)? Поверь мне, покупатель этот
подход очень ценит... Так что все в выигрыше...
Всего хорошего,
Alex Bob
---
* Origin: Hе тщись на блистание, но на постоянство! (2:5030/573.99)
---
* Origin: Hе тщись на блистание, но на постоянство! (2:5030/573.99)
Вернуться к списку тем, сортированных по: возрастание даты уменьшение даты тема автор
|
