spb.pvt.black.log

 
 - SPB.PVT.BLACK.LOG ------------------------------------------------------------
 From : Andrey Janishewskiy                  2:5030/209     16 Feb 2003  04:26:00
 To : Oleg Wineberg
 Subject : Видео
 -------------------------------------------------------------------------------- 
 

 
 15 февраля 2003 12:07, Oleg Wineberg -> Pavel Babushkin:
 
  OW> Паша, она же в обе стоpоны pазная :-). Сейчас y нас на машины гаpантия
  OW> 2 года. А на вставленные в нее винты Samsung - 3 года. В отдельнyю
  OW> секцию вынесены винты, CD, DVD. Честно говоpя, мне это тоже не очень
  OW> нpавится. Hо мы же не можем дать гаpантию длиннее, чем дистpибьютоp
  OW> (именно дистpибьютоp, а не поставщик). У поставщика это вообще все
  OW> кpасиво звyчит. У того же CTX - гаpантия 3 года + 4 недели с момента
  OW> пpодажи с завода дистpибьютоpy. 4 недели - на то, чтобы от
  OW> дистpибьютоpа монитоp дошел до покyпателя. Мы посмотpели, за сколько
  OW> он до нас доходит (не до покyпателя - до нас). Год. И что дальше? Как
  OW> на него дать 3 года (хотя пока даем)? Кто и как этот последний год
  OW> бyдет его pемонтиpовать? Если не pешим с дистpибьютоpами - тоже не
  OW> бyдет 3 лет. А что делать? Там где дистpибьютоpы поддеpживают гаpантию
  OW> - так хоть 3 года, хоть 5. Hам без pазницы. А где не поддеpживают.....
 
 Олег, мне кажется, что Кей достаточно крупная фирма, чтобы решать эти проблемы
 не с дистрибьютером, а непосредственно с фирмой изготовителем.
 Вы не пытались связаться с фирмой и обрисовать ситуацию?
 
 Объясните им,что вообще говоря существуют Российские законы, в которых указано, 
 что продавец _не имеет права_ давать гарантию ниже, чем дает ее производитель
 (кстати, я в этом не ошибаюсь? А то как-то давно я об этом слышал) и что
 замечательная фирма CTX если уж выходит на Российский рынок, то должна
 соответственно ориентироваться на наши законы.
 
 Hапример, у меня большое желание наехать на некоторые фирмы, например на HP,
 которая замечательно предлагает оплатить Update софта для своего принтера и
 выслать его, но только на территории США, Канады и т.п., России там нет.
 Расходников для этих их принтеров тоже нет, но зато есть сам принтер, и
 инструкция на русском на компакте... (это про DesignJet 10ps)
 
 Замечательная фирма Nokia в инструкции на русском предлагает посетить их
 замечательный сайт www.club.nokia.com, а при попытке зарегистрироваться требует 
 какой-то код, какой-то карты NokiaClub которой просто нет вместе с телефоном
 (хоть и должна быть) и оказывается, что российских пользователей на этом сайте
 вообще не регистрируют, однако же телефоны то продают, а вот сервис...
 
 Hе менее замечательная фирма Epson на американском сайте прикладывает к своему
 сканеру Epson Perfection 2450 программу SilverFast SE, а вот в российской
 поставке почему то ее нет. И это при том, что цена на сканер не снижается.
 Кстати должен заметить, что для сканера этого класса софт Epson не катит не в
 какие ворота и без SilverFast хоть и SE пользоваться им вообще говоря невозможно
 (это все таки не офисный сканер, а полупрофессиональный).
 Правда говорят с новой моделью сканера эта программа поставляется.
 
 В общем, мне кажется, что от фирм железо которых продается на нашем рынке нужно 
 требовать уровня сервиса не меньшего, чем на западных рынках, либо
 соответствующего снижения цены. И кому, как не крупным продавцам (таким как Кей)
 за это бороться.
 
 Кстати и с софтом тоже самое... Пусть сперва обеспечат поддержку, а уж потом
 можно будет думать покупать ли его. А то с какой радости я должен вообще читать 
 лицензионное соглашение написанное какими-то непонятными мне буковками...
 
 С уважением, Andrey
 
 --- GoldED+/386 snapshot-2002.10.27
  * Origin: JAW Home, St.Petersburg, NoFreq [Wt: 01:00-09:00] (2:5030/209)
 
 

Вернуться к списку тем, сортированных по: возрастание даты  уменьшение даты  тема  автор 

Тема:    Автор:    Дата:    Видео   Pavel Babushkin   14 Feb 2003 09:59:39   Видео   Oleg Wineberg   15 Feb 2003 13:07:54   Видео   Andrey Janishewskiy   16 Feb 2003 04:26:00   Видео   Pavel Babushkin   16 Feb 2003 13:34:35   Видео   Leo Taranovsky   16 Feb 2003 00:51:18   Видео   Michael Grigorjew   16 Feb 2003 09:47:59   Видео   Konstantin Zhuk   18 Feb 2003 10:06:53   Видео   Andrew Prusakov   19 Feb 2003 08:42:24   Видео   Ilja Petukhov   27 Feb 2003 18:24:22   Re: Видео   Breaker   01 Mar 2003 11:31:50   Re^2: Видео   Dennis Yusupoff   03 Mar 2003 02:43:00   Видео   Michael Grigorjew   19 Feb 2003 09:18:05