|
spb.pvt.black.log
- SPB.PVT.BLACK.LOG ------------------------------------------------------------
From : Peter Suchkow 2:5030/251 27 Oct 2000 13:30:49
To : All
Subject : Двенадцать злобных магазинов: Послесловие
--------------------------------------------------------------------------------
Я был даже удивлен, сколько самых разных откликов пришло в ответ на мой "очерк"
(subj)... причем очень разных и от самых разных людей... Hапомню, что я описал
здесь свои ощущения от похода по 12 совершенно разным компьютерным фирмам нашего
города. Результат оказался обнадеживающим: 50/50, то есть с половиной фирм
работать можно... От многих фирм (!) я тоже получил письма и все они были
конструктивны, неадекватной реакции типа "сам дурак" не было, что не может не
радовать. Буду очень рад, если кому-то это помогло в выборе фирмы для покупки, а
фирмам - в построении своей работы.
Как вы помните, для себя я очертил небольшой круг фирм, с которыми работать
наиболее предпочтительно. Тогда в этот "малый джентльменский набор" попали
X-Com, Wizard и Millenium. Я не отказывался и от других фирм, но эти поставил
для себя в начало списка. (Сразу скажу - я не хочу обидеть ряд других фирм, но
все обозреть, не ставя перед собой специально такую цель, невозможно. Так,
например, я слышал хорошие слова о Кельвине и Константе, но просто до них еще не
добрался :)
Так вот, случилась очередная небольшая необходимость в комплектующих опять же
довольно большой номенклатуры. Помня свои результаты, я начал с Визарда...
Как неприятно разочаровываться. :( Поначалу эта фирма мне показалось такой
душевной фидошной конторой, где идут навстречу и заботятся о том, чтобы
покупатель к ним вернулся. Хотят работать. Закупался у них неоднократно. Дважды
к ним обращался с гарантией и оба раза не это вызывало никаких задержек или
проблем. Сработал манибек. Даже Thunderbird от них мне достался с непережженным
L1 :)). К чему я все это? А к тому, чтобы господа продавцы поняли, как мало
надо, чтобы потерять клиента. И наоборот.
Hу вот. Последний мой визит туда и вспоминать не хочется. А это был
действительно последний. Хочется верить, что у начальника были какие-то
проблемы, живот болел или обед был невкусный, а в остальное время все хорошо...
Короче, столкнулись мы (я и коллега) с типично-совковым приемом - начальник
сидит за столом и все время, пока мы топтались в зале и пытались завести
плодотворный разговор с ним, он неоднократно и упорно беседовал по телефону... в
короткие перерывы мы поняли, что шагов навстречу нам не будет. Раз в X-Com
дешевле на 2 доллара, вот и идите туда. Какие скидки, о чем вы? Хотите берите,
хотите нет. И тому подобное.
Hет, я не стал бы душиться из-за этих нескольких долларов, но подход...
Простите, но я больше не пойду в фирму с таким отношением к покупателю. Какие бы
цены там не были (вспомним хиквадратную классику жанра), а тем более они там и
не самые маленькие... Я (покупатель) пойду в фирму, где мне рады, господа
продавцы, как бы это не казалось глупо и неразумно. Я (покупатель) пойду туда,
где мне дадут хотя бы небольшую скидку, или иным способом посодействуют, чтобы я
пришел еще раз. Hеужели это не очевидно?
В общем спросив напоследок будем ли мы работать вместе и получив вдогонку бодрое
"Hет", я пожелал им долгой жизни и с чистой совестью покинул столь обманувший
мои ожидания подвальчик. Hу и потом мне нужно думать о гарантии, а Визард не
произвел впечатление фирмы, которая долго протянет... Хотя обидно за нее. И
непонятно, если честно.
К счастью, это было единственным разочарованием. В X-Com все в порядке. Заказал
по телефону, получил впечатляющие скидки, приехал - все уже подобрано в коробки.
Обсудили, кое-то добавили, кое-что заменили. Все по-деловому и по-человечески. Я
заинтересован в них, они - во мне. Все просто и нормально.
Спустя два дня случился гарантийный случай с памятью, купленной в прошлом месяце
- тестирование и замена заняли 10 минут. Что еще надо для полного счастья? :)
Пары нужных позиций в тот день в X-Com'e не оказалось и мы рванули в Миллениум.
Опять же никаких проблем, все вежливо и быстро, цены хорошие, но и маленькую
скидку получили :) (ну так мы там и были второй раз всего). Ассортимент правда
не особо велик, но в остальном все нормально.
Вот такое невольное продолжение истории с 12 магазинами. Подчеркиваю - это мои
личные исключительно субъективные выводы, для себя. Если кому-то будут полезны -
буду рад.
Понятно, что мир не сошелся на одной фирме. У меня исторически сложившееся
хорошее отношение к Кронверку, интересно было бы посмотреть на упомянутые выше
Константу и Кельвин, да и еще фирмы есть... Поживем - увидим.
Peter
--- GoldED/2 3.0.1
* Origin: Diogen's Lantern * St.Petersburg (2:5030/251)
Вернуться к списку тем, сортированных по: возрастание даты уменьшение даты тема автор
|
