|
spb.pvt.black.log
- SPB.PVT.BLACK.LOG ------------------------------------------------------------
From : Stanislav Nikolsky 2:5030/1982 09 Aug 2002 13:52:59
To : Michel Boligatov
Subject : Микробит сервисцентр BL+
--------------------------------------------------------------------------------
MB> Пришлось тут по работе отнести гарантийный нотебук в их сервис центр
MB> (благо он единственный в питере), так они его чинят уже полтора месяца
MB> (поломка там в винче). Ваще очень любопытная контора - я сразу
MB> Советский Союз вспомнил - "право на гарантийный ремонт вы конечно
MB> имеете, но вот фиг дождетесь..." Причем отговорки самые разные: начали
MB> с того что придрались к гарантии - ладно стерпел - принес все
MB> документы, так теперь они говорят - мы мол заказали винч в Германии -
MB> ждите у нас винчей нет... и такая волынка уже 3 недели.
MB> ...а еще авторизованный сервис-центр - лучше бы сразу сказали чинить
MB> мы ничего не хотим...
MB> Я вот что хотел спросить: Ограниченны ли Российским законодательством
MB> сроки гарантийного ремонта? И можно ли их обязать выдать замену на
MB> срок ремонта?
MB> Посоветуйте плиз что делать, а то уже начальство косо смотрит. =(
ЗоЗПП:
>Статья 20.
2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель (продавец) или
организация, выполняющая функции изготовителя (продавца) на основании договора с
ним, обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный
срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта аналогичный товар,
обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на
которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством
Российской Федерации (пункт в редакции, введенной в действие с 21 декабря 1999
года Федеральным законом от 17 декабря 1999 года N 212-ФЗ).
> ПЕРЕЧЕHЬ
> ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬHОГО ПОЛЬЗОВАHИЯ, HА КОТОРЫЕ
> HЕ РАСПРОСТРАHЯЕТСЯ ТРЕБОВАHИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДHОМ
> ПРЕДОСТАВЛЕHИИ ЕМУ HА ПЕРИОД РЕМОHТА ИЛИ ЗАМЕHЫ
> АHАЛОГИЧHОГО ТОВАРА
1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и
номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для
использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства
2. Мебель
3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и
в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для
завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки,
электробинты, электропледы, электроодеяла)
4. Электробытовые приборы, используемые для термической
обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ,
электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники,
электроподогреватели и другие товары)
> Статья 21.
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления
требования о замене такого товара продавец (изготовитель) или организация,
выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, обязаны
заменить такой товар в семидневный срок со дня предъявления указанного
требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества
товара продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца
(изготовителя) на основании договора с ним, в течение двадцати дней со дня
предъявления указанного требования.
При отсутствии у продавца (изготовителя) или организации, выполняющей функции
продавца (изготовителя) на основании договора с ним, необходимого для замены
товара на день предъявления указанного требования продавец (изготовитель) или
организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с
ним, должны заменить такой товар в течение месяца со дня предъявления указанного
требования. По требованию потребителя продавец (изготовитель) или организация,
выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, обязаны
безвозмездно предоставить потребителю с доставкой во временное пользование на
период замены аналогичный товар длительного пользования, обеспечив его доставку
за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых
устанавливается в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.
> Статья 23.
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а
также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о
предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец
(изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на
основании договора с ним, допустившие такие нарушения, уплачивают потребителю за
каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в
котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом
(изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя) на
основании договора с ним, в день добровольного удовлетворения такого требования
или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно
удовлетворено не было.
2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные
статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору
предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.
> Hу и напоследок - Статья 18.
1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было
оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их
исправление потребителем или третьим лицом;
соразмерного уменьшения покупной цены;
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим
перерасчетом покупной цены;
расторжения договора купли-продажи. По требованию продавца и за его счет
потребитель должен возвратить товар с недостатками (абзац в редакции, введенной
в действие с 21 декабря 1999 года Федеральным законом от 17 декабря 1999 года N
212-ФЗ).
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков,
причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки
возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения
соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя,
указанные в абзацах четвертом и пятом настоящего пункта, подлежат удовлетворению
в случае обнаружения существенных недостатков товаров. Перечень технически
сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации (абзац в
редакции, введенной в действие с 21 декабря 1999 года Федеральным законом от 17
декабря 1999 года N 212-ФЗ).
Абзац исключен с 21 декабря 1999 года Федеральным законом от 17 декабря 1999
года N 212-ФЗ.
2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем
продавцу или организации, выполняющей функции продавца на основании договора с
ним.
3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и
четвертом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю или организации, выполняющей
функции изготовителя на основании договора с ним.
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю
товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
4. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют
устранить эти недостатки, потребитель вправе по своему выбору потребовать замены
такого товара на товар надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной
цены либо расторгнуть договор (пункт в редакции, введенной в действие с 21
декабря 1999 года Федеральным законом от 17 декабря 1999 года N 212-ФЗ).
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа,
удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа
в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя) на
основании договора с ним организация обязаны принять товар ненадлежащего
качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества
товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец
(изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании
договора с ним организация обязаны провести экспертизу товара за свой счет.
Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли
вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель),
потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) или выполняющей функции
продавца (изготовителя) на основании договора с ним организации расходы на
проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и
транспортировку товара.
(Пункт в редакции, введенной в действие с 21 декабря 1999 года Федеральным
законом от 17 декабря 1999 года N 212-ФЗ)
6. Продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя) на
основании договора с ним организация отвечает за недостатки товара, на который
не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до
передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец
(изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании
договора с ним организация отвечает за недостатки товара, если не докажет, что
они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем
правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц
или непреодолимой силы.
(Пункт дополнительно включен с 21 декабря 1999 года Федеральным законом от 17
декабря 1999 года N 212-ФЗ)
____________________________________________________________________
Пункт 6 предыдущей редакции считается пунктом 7 настоящей редакции - Федеральный
закон от 17 декабря 1999 года N 212-ФЗ.
____________________________________________________________________
7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для
ремонта, уценки, замены и возврат их потребителю осуществляются и за счет
продавца (изготовителя) или организации, выполняющей функции продавца
(изготовителя) на основании договора с ним. В случае неисполнения данной
обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя) или организации,
выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, в месте
нахождения потребителя доставка и возврат указанных товаров могут осуществляться
потребителем. При этом продавец (изготовитель) или организация, выполняющая
функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, обязаны возместить
расходы потребителю, связанные с доставкой и возвратом указанных товаров.
... :-)
--- Nikson_IiI@mail.ru
* Origin: (СПб:ГЭТУ/9541.11), (2:5030/1982)
Вернуться к списку тем, сортированных по: возрастание даты уменьшение даты тема автор
|
Микробит сервисцентр BL+