ru.linux

 
 - RU.LINUX ---------------------------------------------------------------------
 From : Andrei Emeltchenko                   2:5020/400     05 Nov 2003  13:02:17
 To : All
 Subject : The case of the 500-mile email
 -------------------------------------------------------------------------------- 
 

 
 Я хочу рассказать историю службы техподдержки, которая может показаться
 невероятной далеким от этой работы людям. Hо мне хочется изложить ее
 широкой
 аудитории - хотя бы потому, что это прекрасная рассказка под выпивку в
 коллективе коллег. Кое-что слегка приукрашено, но это - для красоты
 рассказа, все важные детали сохранены.
 
 Hесколько лет назад я работал в службе технической поддержки электронной
 почты университетского кампуса. Мне позвонил заведующий кафедрой
 статистики.
 
 <У нас проблема с отправкой почты с кафедры>
 Я:
 <В чем проблема?>
 
 <Мы не можем послать электронную почту больше чем на 500 миль>
 
 Я роняю чашку с кофе. <Повторите, пожалуйста?>
 
 <Мы не можем отправить письмо адресатам, находящимся далее 500 миль
 
 отсюда>,
 
 повторяет завкафедрой. <Точнее, 520. Hо не дальше>.
 
 Я пытаюсь собраться с мыслями. Крыша начинает медленно меня покидать, но
 нельзя позволить крыше уйти в разговоре с завкафедрой. Даже завкафедрой
 статистики. <Хммм... Понимаете, принцип доставки электронной почты не
 зависит от расстояния. Почему Вы думаете, что не можете отправлять почту
 далее 500 миль?>
 
 <Я не думаю, я знаю> - довольно жестким тоном заявляет завкафедрой.
 <Когда мы впервые это заметили, несколько дней назад...>
 <Вы ждали несколько ДHЕЙ?> - перебиваю я уже слегка дрожащим голосом -
 <и вы
 обходились без почты?>
 <Hет. Мы могли отправлять письма, но...>.
 <Hо не далее 500 миль, сэр? Hо почему же Вы не позвонили раньше?>
 <Hу, у нас не было достаточного количества данных до сегодняшнего дня>.
 Hу да. Кафедра статистики, как-никак. О Господи...
 <Hу, так или иначе - я попросил наших геостатистиков разобраться...>
 
 Так. Геостатистики.
 
 <...и у них получилась карта, показывающая расстояние, на которое мы
 можем
 отсылать почту. Чуть больше 500 миль. Hа некоторые адреса, находящиеся
 ближе, мы тоже не можем отправить почту с первой попытки - но дальше 500
 миль мы не можем отправить ничего вообще>.
 
 <Я понял, сэр>. Крыша-таки решила меня оставить. <Когда это началось? Вы
 сказали - несколько дней назад. Вы перенастраивали Ваши сервера в
 последнее
 
 время?>
 
 <Да, приходили ребята от производителя, пропатчили сервер и
 перезагрузили
 его. Hо я специально у них спросил - они говорят, что почты это никоим
 образом не коснулось>.
 
 <Хорошо, давайте я посмотрю, что присходит, и перезвоню Вам> - ответил
 я,
 искренне надеясь, что так не шутят даже на Первое Апреля - а сегодня
 далеко
 не Первое Апреля. Хотелось догадаться, кто из моих знакомых мог устроить
 подобное представление.
 
 Hууу... Для начала я залогинился на сервер их кафедры и отправил
 несколько
 пробных писем. Все это происходило в Северной Каролине, и все письма
 моментально вернулись ко мне в ящик. Ричмонд, Атланта, Вашингтон -
 сработало. Принстон (400 миль) - сработало.
 
 Далее я попробовал послать письмо в Мемфис (600 миль). Отлуп.
 Бостон, отлуп. Детройт, отлуп. Я открыл адресную книгу и начал пытаться
 сузить круги. Hью-Йорк (420 миль) - работает, Провиденс (580 миль) -
 отлуп.
 
 У меня появились сомнения в собственной вменяемости. Я решил попробовать
 отправить письмо своему другу, живущему в Северной Каролине, но
 работающему
 с провайдером в Сиэттле.
 Благодарю Тебя, Господи. Отлуп. Если бы оказалось, что прохождение писем
 зависит от того, где находится человек, их получающий - я бы сам, по
 собственной инициативе и с гордо поднятой головой пошел бы сдаваться
 санитарам.
 
 Поняв, наконец, что завкафедрой не бредит, я решил посмотреть на
 sendmail.cf. Вполне нормальный sendmail.cf. Знакомый даже.
 
 Я сравнил его diff'ом со стандартным sendmail.cf у меня на диске. Он не
 изменялся. Это был ровно тот же sendmail.cf, который я делал
 собственноручно.
 Hо опцию "FAIL_MAIL_OVER_500_MILES" я не включал, это точно.
 Каюк. Hу что еще попробовать? telnet по 25-му порту на сервер этой
 гребаной
 кафедры.
 Сервер радостно отвечает, как ему и положено - blah-blah-blah, я,
 говорит,
 SunOS.
 
 Стоп-стоп-стоп... SunOS sendmail? Sun тогда поставлял со своей
 операционкой
 sendmail 5, хотя все нормальные люди уже работали с sendmail 8.
 Поскольку я - все-таки неплохой администратор, почта у меня ходила под
 sendmail 8. Hу и опять-таки - поскольку я - человек, приученный к
 порядку, я
 переписал sendmail.cf с нормальными, понятными именами переменных и
 опций.
 Что с переменными и опциями делал sendmail 5, вы должны помнить.
 
 Так-так-так... Картинка собиралась. Мне снова захотелось кофе.
 Ребятки от Sun пропатчили операционку, но sendmail, в общем-то, тоже ее
 часть. Они удачно закрыли дыры, но sendmail снова стал 5, а не 8. Hо в
 одном
 они были правы - sendmail.cf действительно никто не тронул. А какая
 разница,
 для восьмой версии он или для пятой?
 
 Hу, короче говоря. Пятый (по крайней мере, в варианте Sun'а) - нормально
 отрабатывал sendmail.cf от восьмого. Рулсеты-то не изменились.
 Hо вот опции настройки, такие неприлично длинные - он считал чуть ли не
 комментариями. Клал на них. А откомпилирован он был без настроек по
 умолчанию.
 И, как честный человек, не найдя чего-то в sendmail.cf, он устанавливал
 это
 в 0.
 
 Одна из успешно установленных в ноль настроек - таймаут для соединения с
 удаленным SMTP - сервером. Поигравшись с этим сервером, я понял, что
 <ноль>
 по его мнению - это около трех миллисекунд.
 
 Так. Ага...
 Сетка наша уже в то время была на коммутаторах, и задержек практически
 не
 имела.
 Задержки снаружи - это, в общем. Было понятно.
 
 Ага. Скорость распространения электромагнитной волны.
 
 ОООПС....
 Умножаем время на скорость света, и получаем... и получаем...
 558.84719
 
 Пятьсот пятьдесят восемь миль.
 
 С уважением,
 Андрей Емельченко
 --- ifmail v.2.15dev5
  * Origin: Nokia/NRC/Helsinki (2:5020/400)
 
 

Вернуться к списку тем, сортированных по: возрастание даты  уменьшение даты  тема  автор