|
ru.linux
- RU.LINUX ---------------------------------------------------------------------
From : Alex Korchmar 2:5020/400 17 May 2007 19:43:47
To : "Sergey Prokopenko"
Subject : Re: ssh и web
--------------------------------------------------------------------------------
Sergey Prokopenko <lamnews@kbc.ru> wrote:
SP> Тема очень интересная. Я пытаюсь понять разницу между консалтингом,
SP> аутсорсингом и техподдержкой
че тут непонятного-то? Эт тебе не таненбаум.
Консалтинг: одеваешь белую рубашку, повязываешь галстук (блять, не оранжевый
с сердечками), садишься в бимер, едешь общаться. Полчаса слушаешь скулеж
клиента, вежливо поддакивая. Потом предлагаешь "гениальное решение" (не забыть
узнать его за два дня до. Лучше всего - у самого клиента. Hа самом деле он уже
давно придумал это самое решение, но боится попасть на бабки. Поскольку на
бабки он все равно попадет - ничего не мешает твоей совести согласиться,
что часть бабок достанется и тебе тоже). Когда клиент в общем и
целом соглашается что оно - то что ему надо - вежливо откланиваешься и
смываешься. Счет присылаешь через неделю. (официально, от фирмы ВасяПупки&Co)
Его, как ни странно, оплачивают.
Аутсорсинг: денег на бимер нету, рубашка коричневая в синюю клеточку, нет,
со следами вчерашнего не годится, галстук необязателен, но должен быть
нежеванным. Едешь на тачке.
Сорок минут слушаешь скулеж ведущего инженера клиента (он может
называться техдиректор, младший помощник старшено слесаря - неважно),
что придумана полная хуйня, но бабло уже проплачено, поэтому тебе
могут выделить только... (2/3 от того что уволок в клюве хмырь с
галстуком). Прикидываешь время в неделях, умножаешь на три,
, называешь клиенту, говоря вместо недель - месяцы. Hе забываешь
упомянуть, что половину денег надо заплатить сейчас. Потом соглашаешься
на 20 процентов. Которые тебе заплатят после внедрения первого
этапа. Их ты в конечном итоге и получишь, максимально затянув
второй. В конвертике, налом.
Техподдержка: никто не знает есть ли у тебя бимер и в каком виде ты
ходишь, потому что тебя видел только младший помощник менеджера по
ликвидации проблем, который уволился через неделю после заключения с тобой
доровора. Можешь повязать оранжевый с сердечками галстук поверх майки со
схемой блюбокса. Для всех ты голос в телефонной трубке или email.
По часу в день (порциями по 15 минут) ты выслушиваешь жалобы разных
непонятно какую должность занимающих у клиента людей, что нихрена
не работает, все плохо и вообще непонятно как дальше жить. Рассказываешь
им что вообще-то во всем виноват аутсорсер (никогда не надо пытаться
переводить стрелки на консультанта!), но поскольку его уже третий
месяц и след простыл (чаще всего потому что уволился последний
сотрудник, помнивший его телефон, а не потому что он закончил
работу), ты сейчас попытаешься что-нибудь придумать. [нет, не надо
швырять трубку и бежать к ssh'у - клиент еще минут десять будет
жаловаться на судьбу, он тебе именно за этим и позвонил]
Деньги получаешь редко, когда удается поймать кого-нибудь кто помнит
кто ты такой и при этом еще и распоряжается деньгами. Отсчитывают из
под-полы в темном коридоре. Количество их варьируется от степени
осознания клиентом глубины жопы. Чем глубже жопа, тем охотней
расстается клиент с небольшими деньгами. С большими наоборот.
Поскольку жопа со временем мельче обычно не становится, не надо
шантажировать "я завтра уеду и хрен кто вашу базу поднимет" - не
поймут-с, а базу поднимать придется кому-то еще. Hе следует так
же ставить жесткую зависимость дальшейших консультаций от оплаты
предыдущих - бабла все равно нет, его утащили консультант и аутсорсер,
а поскольку клиент не сможет поплакаться тебе в жилетку, он найдет
кого-то другого. Hе следует сворачивать горы, работать сверхурочно
и вообще совершать трудовые подвиги - клиент не сможет это достойно
оплатить, и ему будет неудобно. Из-за этого неудобства в следующий
раз он позвонит не тебе.
> Alex
--- ifmail v.2.15dev5.3
* Origin: Demos online service (2:5020/400)
Вернуться к списку тем, сортированных по: возрастание даты уменьшение даты тема автор
|
