ru.cisco

 
 - RU.CISCO ---------------------------------------------------------------------
 From : Slawa Olhovchenkov                   2:5030/500     08 Jun 2006  13:12:52
 To : Andrew Lutov
 Subject : Переписка с ТАС
 -------------------------------------------------------------------------------- 
 

 
 08 Jun 06, Andrew Lutov writes to Alex Bakhtin:
 
  AB>>      Ты главное не нервничай. Зайди через морду, посмотри статус,
  AB>> попал ли твой ответ в кейс. Добавь стандартную фразочку "any news?"
  AB>> через морду или свой ответ, если он не попал. Всегда делай CC на
  AB>> attach.
 
  AL> Простите, куда СС ?
 
  AL> Пришел ответ:
  AL> "
  AL> I looked into your issue deeply and it is clear that we are facing
  AL> a hardware failure. Could you please send me the following if you
  AL> would like the TAC raise RMA for you directly.
  AL> "
 
  AL> Что значит "... the TAC raise RMA for you directly" ?
  AL> Это типа они согласны ее поменять
 
 ага
 
  AL> (смущает "directly") ?
 
 не через продавца
 
  AL> И RMA - это Return Material Authorization ? Как оно вообще происходит
  AL> то ?
 
 у тебя уточняют физический адрес доставки исправной железки, контактное лицо.
 курьером присылают оную.
 у тебя есть 10 рабочих дней на замену говна на исправное. ты должен уложиться в 
 это время и говно отослать/отдать курьеру. Отсылать надо по адресу в твоем
 городе (куда -- тебе скажут)
 
 ... В KOI-то веки...
 --- GoldED+/BSD 1.1.5
  * Origin:  (2:5030/500)
 
 

Вернуться к списку тем, сортированных по: возрастание даты  уменьшение даты  тема  автор 

Тема:    Автор:    Дата:    Re: Переписка с ТАС   Andrew Lutov   08 Jun 2006 15:15:58   Переписка с ТАС   Slawa Olhovchenkov   08 Jun 2006 13:12:52